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小松 Komatsu (挖土機具 (罷工 (起因 (美國汽車聯盟 (維持三年合約, 每年3％生活成本津貼), 凱特彼勒 (提供兩年生活成本津貼,…

- - - - 市佔率＞50％
      - 優質的品質、服務
      - 廣大經銷商
      - 競爭策略：專業化生產、高售價
      - 勞資關係惡劣
    - - 美元升值
  - - - 營建基礎建設已完成
  - - - 重視財務考量
        
        標售程序
  - - - 其他能源開發案
  - - - 抵消在開發中國家的銷售衰退
      - 銷售來源國:加拿大、澳洲、日本、歐洲
    - - 價格下降
      - 成本提高
        
        原因
        
        超額的產業產能
        
        價格競爭
        
        美元升值
  - - - 美國汽車聯盟
        
        維持三年合約
        
        每年3％生活成本津貼
      - 凱特彼勒
        
        提供兩年生活成本津貼
        
        減少付薪假期
    - - 長時間罷工
- - - - 推土機坦克榴彈砲重要製造商
    - - 工業用挖土機產業
        
        戰後重建
      - 設立銷售分公司當地授權維修店
        
        毫無國際競爭力
  - - - 國內唯一供應者
    - - 開放國外投資
        
        挑戰者出現
  - - - 快速提升品質標準
        
        研發電機工程
      - 授權協議
        
        國際哈維斯特
        
        Bucyrus-Erie
    - - 品質提升計畫
        
        全面品質控制TQC
        
        品管圈系統
      - A專案
        
        第一階段
        
        提高小型及中型堆土機品質
        
        最大成就
        
        公司內部團結精神
        
        第二階段
        
        成本削減
- - - - 蘇聯共產國家
  - - - 小松歐洲行銷子公司成立
  - - - 免費服務/協助
      - 發展經銷網路
  - - - 維持龐大的零件庫存
- - - - 小松精神
        
        工人與管理者有相似的價值
  - - - 改善工人士氣與管理領導能力
- - - - 零件48小時送達世界各地
  - - - 強化與東盟關係
  - - - 澳洲市場佳
  - - - 差異化產品
- - - - 研發支出銷售額5.8%(1983年)
  - - - 中型尺寸堆土機
    - - 大型尺寸堆土機
  - - - 用途:電銲原料搬運
  - - - 開發新產品開創新事業
      - 思考社會需求
- - - - 在技術發展跟創新有領導地位
  - - - 維持品質削減成本
  - - - 不利出口
- - - - 密切關注競爭對手凱特彼勒
    - - 責任心強，全力以赴
      - 成就動機
        
        競賽精神
        
        口號:包圍凱特比勒
        
        以敵為師
- - - - 因為顧客需求會隨著市場及應用上的不同而有變化
        目標，就是有效率地在不減少市場需求特性的情形下，提升產能
        
        澳洲案例
- - - - 政府的專業機構同意小松，這是一項損害競爭的限制性商業措施。這項發現使小松得以付款脫離這個合約，支付1千3百60萬美元給Bucyrus-Erie以取得必要的資料
  - - - 小松融會貫通他所被授權的技術，並據以建立自已的技術，就從這些不同的授權合約中跳脫出來
        從這些授權中掙脫出來後，小松可以銷售液壓挖掘機和輪型裝填機至世界各地的市場。該公司也開始成為一個完整產品線的競爭者
- - - - 小松美國經銷商的銷詹中，只有30%是公司的產品。未如原來所預期的，所有的經銷商也都賣其他的產品，如克拉克 (Clark) 、飛雅特 (Fiat-Allis)
        
        經銷商不願意變成專屬、總是代表小松 (Komatsu Limited) 的少數族群及其狹小的產品線。
      - 在美國經銷商忠誠度不高
- - - - 小松優勢
        
        堆土機與裝填機