Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUẢN TRỊ CẢM XÚC 2.11.2019 - Nguyễn Đức Huy (4 Năng lực quản trị cảm xúc,…
QUẢN TRỊ CẢM XÚC
2.11.2019 - Nguyễn Đức Huy
MỤC ĐÍCH
Dễ dàng đạt được mục đích, mục tiêu của mình khi giao tiếp với người khác
Tác động đến cảm xúc của người đối diện để nhằm đạt được mục đích của mình cho họ
TƯ DUY
Quản trị cảm xúc là không học được HOÀN TOÀN từ người khác mà phải cả tự học được qua trải nghiệm của bản thân
Cuộc sống là 10% những điều đến với bạn và 90% là những gì bạn phản ứng
4 Năng lực quản trị cảm xúc
Hiểu mình - Thể hiện cảm xúc của mình
Thể hiện cảm xúc
Khó với nhiều người, nhất là với bố mẹ mình
Kết quả Tốt nhất là khi đạt được mục tiêu giao tiếp
Các cách để hiểu được hơn cảm xúc của mình
Lắng nghe
Suy ngẫm
Viết ra
Các cách thể hiện cảm xúc với người khác
55%: Quan tâm: Hành động, cử chỉ
38%: Lời từ
7%: Giọng điệu
Hiểu người
Quan sát, lắng nghe và cảm nhận phản hồi của người đối diện
Hiểu được các yếu tố tác động đến cảm xúc của họ
Kiếm soát cảm xúc bản thân
Chậm lại để phán xét rồi hành động
Dựa vào phản ứng của hồi điều chỉnh hành vi của mình
Kiểm soát cảm xúc đối phương
Mình có thể tác động đển cảm xúc của đối phương bằng cách thay đổi thông tin truyền đạt của mình
Các yếu tố ảnh hưởng đến cảm xúc của 1 người
Hành Động
Cảm xúc
Tích cực
Kết quả
Tiêu cực
Hậu quả
Niềm tin
Lời nói
Muốn thay đổi cảm xúc của họ thì phải tác động bằng 1 trong 3 yếu tố
Lời nói
Hành Động
Niềm tin
Các cách điều khiển và kiểm soát cảm xúc của mình
Chậm lại để phán đoán, suy xét
Tìm cho mình 1 điểm tựa tinh thần, cảm xúc
Gia tăng nhận thức
Giảm bớt tính cầu toàn đi, hạ thấp yêu cầu, tiêu chuẩn xuống