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線上保單健診 (議題重要原因 (消費者分析 (目前網路上提供的罐頭保單，適用完全沒有保單的客戶，然而台灣無保單的族群非常少，比起罐頭保單，客戶更需要…
線上保單健診
議題重要原因
產業分析
平均每一國人擁有2.5張壽險保單
佐證資料:(108/10)人壽保險及年金保險投保率約250%
儲蓄險下架，保險商品的銷售轉向保障型
市場分析
保險聚合平台出現
，提供比價、內容與媒合業務員等服務(my83、FINFO)，以及跨保險公司的保單管理(保單小存摺)
消費者分析
目前網路上提供的罐頭保單，適用完全沒有保單的客戶，然而台灣無保單的族群非常少，比起罐頭保單，客戶更需要知道自己下一張保單該買什麼
保單健診因輸入資料繁瑣，故仍以線下服務為主，本行只支援家庭責任試算
消費者除了諮詢保險業務員分析等銷售人員的意見，也有越來越多人線上查詢他人評價(弱連結)，但保障型保險產品要求的專業知識程度較高，且無法線上投保，故最後一段仍需靠人完成。
解決方案
線上保單健診該如何設計
參考競品/聚合型保險網站
線上健診後該如何串接線下部隊
了解目前串接方式
效益
提升顧客體驗，強化消費者黏著度
強化線上功能，滿足消費者/客戶線上保單健診需求
掌握更多消費者資料
更清楚了解消費者保單缺口，或是消費者對哪一類型的產品感興趣，更精準推銷並提供合適的產品
問題
如何滿足消費者線上保單健診的需求，並根據其需求提供初步產品方案，而後串接給人部隊，完成產品銷售?
執行
如何推廣功能