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Customer data design for transparency and trust
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Customer data design for transparency and trust
Las empresas que son transparentes con los datos que recopilan, dan a los clientes el control de sus datos personales
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Tecnología inteligente en productos físicos,como las ubicaciones y el comportamiento de los usuarios.
La personalización que permiten estos datos, como la adaptación constante a las preferencias de los usuarios, se ha convertido en el centro de la experiencia del producto
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Se hace frente a retos en cuidado de la salud, protección la medio ambiente y desarrollo urbano.
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Los consumidores aprecian que el intercambio de datos puede conducir a productos y servicios que hacen sus vidas más fáciles y entretenidas, los educan y les ahorran dinero.
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Los consumidores se preocupan claramente por sus datos personales, incluso si no saben exactamente lo que están revelando.
La identificación del gobierno, la salud y la información de tarjetas de crédito son las más valoradas en todos los países
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Si las empresas entienden el valor de los datos para los consumidores, pueden ofrecer un valor proporcional a cambio de ello
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- Datos autodeclarados, o información que la gente ofrece voluntariamente sobre sí misma
- Escape digital, como datos de localización e historial de navegación
- Datos de perfilado, o perfiles personales utilizados para hacer predicciones sobre los intereses y comportamientos de los individuos
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- Mejorar un producto o servicio
- Facilitando el marketing o publicidad
- La generación de ingresos a través de la reventa
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el valor que los consumidores dan a sus datos aumenta a medida que su sensibilidad y amplitud aumentan
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Cuanto más confiable es una marca, más dispuestos están los consumidores a compartir sus datos
La transparencia sobre el uso y la protección de los datos de los consumidores refuerza la confianza
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Facebook: "Necesitamos dar a la gente más control sobre su información para que todos se sientan cómodos usando estos productos." Privacy Basics.
Apple: "Respetamos su privacidad y la protegemos con una fuerte encriptación, además de políticas estrictas que rigen la forma en que se manejan todos los datos.... Creemos en decirle de antemano exactamente lo que va a suceder con su información personal y en pedirle su permiso antes de compartirla con nosotros".
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Un intercambio de información para investigadores biomédicos, recopila datos genómicos sobre participantes anónimos del público en general
Acuerdo de copia impresa que, una vez firmado y devuelto con la muestra, permite que el intercambio incluya la información genómica anónima del participante en la base de datos.
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Los pacientes cardíacos participantes usan un monitor electrónico, que recopila datos de ECG y los transmite por teléfono inteligente a profesionales médicos y otros cuidadores.
Los pacientes ven todos sus propios datos y controlan cuántos datos van a quién, utilizando un navegador y una aplicación.
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Los clientes ofrecen voluntariamente su edad, sexo y código postal cuando se registran, y cuando usan el servicio etiquetan las canciones que les gustan o no.
Siempre que haya un vínculo claro entre los datos recopilados y las mejoras entregadas, los clientes se sentirán más cómodos compartiendo datos adicionales a medida que se familiaricen con el servicio.
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