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CALIDAD (1ra Generación (2da Generación (3ra Generación (4ta Generación…
CALIDAD
1ra Generación
2da Generación
3ra Generación
4ta Generación
5ta Generación
6ta Generación
Se subcontratan los procesos
La organización se desarrolla alrededor de los clientes
Procesos completos
La organización se desarrolla alrededor de los procesos clave
Todos los procesos de la organización mejoran
Aún existen procesos fragmentados
Los procesos se modifican
Los procesos se orientan al cliente
Se utilizan técnicas avanzadas
Se establecen puntos críticos de control de procesos
Se establecen sistemas de medición del proceso
Proceso fuera de control
Nulo conocimiento del proceso
Procesos rígidos y fragmentados