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5 Harvard-Konzept (Prinzipien (S. 55 - 58) ( Mensch und Problem getrennt…
5 Harvard-Konzept
Prinzipien (S. 55 - 58)
- Mensch und Problem getrennt voneinander behandeln
- Konzentration auf subjektive Wahrnehmung/Sichtweisen
- Konzentration auf Interessen NICHT Positionen
- möglichst viele Optionen, Bewertung/Entscheidung später
- Anwendung neutraler Beurteilungskriterien
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Win-win-Strategie
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fair, alle können akzeptieren
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Grundherausforderungen
Position beziehen
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Gefahr: unkluge Kompromisse, gefährdet Beziehung
Vermischung Sach-, Beziehungsproblem
stichfeste, schlüssige Fakten
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gerechte Verteilung
was ich gewinne, verliert der andere
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Grundsätze
hart in der Sache, fair im Umgang
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Win-win-Situation vor voreiligem, faulen Kompromiss
Messbarkeit Qualität
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Effizienz (Zeit, Ressourcen)
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