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Desmitificando Agile, Scrum y ITSM (Roles. (El dueño del servicio…
Desmitificando Agile, Scrum y ITSM
Operaciones provee la información necesaria del producto, pero los desarrolladores tienen la libertad de escoger el método para entregarlo.
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Muchas de las grandes quejas sobre operaciones están relacionadas con que los equipos Scrum no ven todo el panorama en cuanto al ambiente y el impacto.
Se debe crear un DoD para que el equipo de operaciones y el equipo de Scrum entiendan lo que realmente se necesita.
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Roles.
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El gerente de nivel de servicio tiene mucha interacción con el dueño del producto para proveer mejora al servicio.
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