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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO (1 - DECISÕES (Problema (Decisão (Execução…
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1 - DECISÕES
Escolha entre alternativas/possibilidades
Resolver problemas
Aproveitar oportunidades
Problema
Decisão
Execução
Nova situação
2 - TIPOS DE DECISÕES
Simon
2.1 - DECISÕES PROGRAMADAS
Soluções da organização
Políticos, algoritmos, procedimentos e regras de decisão
Objetivo
Procurar oportunidades
Criação de decisões programadas
2.2 - DECISÕES NÃO PROGRAMADAS
Preparação uma a uma
Atacar problemas
Situações novas
Diferentes formas de serem resolvidas
Vantagens e desvantagens
3 - PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Aproveitar oportunidades
5 fases:
3.3-GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS
3.3.1-Brainstorming
Tempestade de ideias
Estímulo da criatividade
Decisão
Suspensão do julgamento
Reação em cadeia
Interação verbal
3.3.2-Brainwriting
Tempestade de ideias escritas
Estímulo da criatividade
Decisão
3.3.3-MDPO
Organizar
Diafragma
Relações de causa e efeito
Problema
Paradigma de Rubinstein
3.4-ESCOLHA DE UMA ALTERNATIVA
3.4.1-Análise de vantagens e desvantagens
Informações
3.4.2-Árvore de decisões
Representação gráfica de alternativas
Identificação de alternativas
Desenhos
Ramos de uma árvore
Organizar o raciocínio
Registrar alternativas
Mostrar suas vantagens e desvantagens
3.4.3-Análise do campo de forças
Kurt Lewin
Forças restritivas
Inibem o comportamento
Forças propulsoras
Estimulam o comportamento
3.4.4-Ponderação de critérios
Avaliação de alternativas
Critérios
Implícitos ou explícitos
Indicador de importância
Propriedades, condições ou atributos
Desigualmente importantes
3.4.5-Análise do ponto de equilíbrio
Analisar alternativas
Custos totais
Receita total
Gerar informações
Diferentes caminhos
Decisão dos administradores
3.2-DIAGNÓSTICO
3.2.1-Diafragma de Ishikawa
Espinha de peixe
Organizar
Raciocínio e discussão
Causas de um problema
3.2.2-Princípio de Pareto
Selecionar prioridades
Maior quantidade de ocorrências ou efeitos
Depende de uma quantidade pequena de causas
Curva ABC
Representação gráfica
Entender o problema/oportunidade
Identificar causas e consequências
3.5-AVALIAÇÃO DA DECISÃO
Decisão implementada
Efeitos avaliados
3.1- IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA OU OPORTUNIDADE
Percepção do problema
Decisão
5 - QUEM DEVE TOMAR DECISÕES?
Tomador de decisões
Líder
Decisões autocráticas
Decisões compartilhadas
Decisões delegadas
Equipe
5.3-DECISÕES DELEGADAS
Equipe
Pessoa que recebeu poder para isso
5.2-DECISÕES COMPARTILHADAS
Gerentes e equipe
Consultivas
Consulta a uma pessoa ou grupo
Participativas
Junto com outra pessoa ou grupo
5.1-DECISÕES AUTOCRÁTICAS
Gerentes
Pessoas que não ocupam cargo gerencial
Rapidez
Resolução de problemas
4 - RACIONALIDADE E INTUIÇÃO NO PROCESSO DE TOMAR DECISÕES
4.1-RACIONALIDADE
Informações
Ordem lógica
Criação de uma regra
Passos a ser seguidos
Problemas resolvidos
Decisões programadas
Racionalidade limitada
Realidade
Simplificar situações complexas
Lidar com restrições de tempo
4.2- INTUIÇÃO
Percepção
Aprendizagem
Qualquer decisão
Utilidade da intuição
Limitada
Oferece riscos
6 - CARACTERÍSTICAS DAS DECISÕES DE GRUPOS
Influência que cada pessoa recebe das demais
Aumento da propensão ao risco
Indivíduos interagem
Interdependentes
Uma decisão em grupo depende de fatores:
Habilidades
Lideraça
Persuassão
Formação de subgrupos
Temperamento dos integrantes do grupo
7 - PROBLEMAS NO PROCESSO DE RESOLVER PROBLEMAS
7.1-DIFICULDADES NO PROCESSO DE RESOLVER PROBLEMAS
Satisfatórios ou desastrosos
Dificuldades
Incapacidade de reconhecer o problema
Interpretação diferente segundo o observador
Decisão precipitada
Avaliação prematura
Premissas insuficientes
Excesso de confiança na experiêcia
Comprometimento prematuro
Confusão entre problema e sintomas
Ênfase em apenas uma solução
Avaliação subestimada da implementação
Incapacidade de definir prioridades
Falta de tempo
Falta de competência
Capacidade de decisão
Confusão entre informação e opinião