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Métricas CS (Desempenho (ACV - Valor do Contrato Anual (New ACV, Churned…
Métricas CS
Desempenho
ACV - Valor do Contrato Anual
New ACV
Churned ACV
Expansion ACV
Net New ACV
Churn
Logo Churn
Revenue Churn
Churn Negativo
Net Revenue Churn
LTV
TTFV - Time to First Value
Equipe TC
Equipe Cliente
Ações proativas realizadas
Upsell / Cross sell :!:
Subsídio
Health Score :!:
Adoção
Financeiro
Touch Points Jornada
CSAT
Treinamento
Implantação
Suporte
NPS :!:
Ticktes de suporte
Abertos
Fechados
Fora do SLA :warning: