Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Формирование положительного отношения к товарам handmade в интернете…
Формирование положительного отношения к товарам handmade в интернете
Задачи
Оценить текущее отношение аудитории к товарам handmade
Формирование положительного отношения к товарам
Формирование потребностей у аудитории в товарах (сформулировать неявную "боль" клиентов и предложить решение)
Цели
Сформировать потребительскую ценность
Сформировать бренд товаров handmade
Создать информационное пространство вокруг продукта
Сформировать доверительные отношения с аудиторией
Создание долгосрочных отношения с аудиторией
Площадки для реализации работы
ВКонтакте
Instagram
Одноклассники
Элементы формирования доверительного отношения к продукту
Информирование аудитории о продукте
Информирование аудитории об особенностях продукта
Информирование аудитории о непосредственном процессе производства (технологии). Потребители должны быть уверены в продукте, соотвественно производитель должен создать "прозрачную" модель
Быстрота ответа на вопросы
Элементы формирования имиджа в интернет пространстве
Коллобарации и партнерства с другими компаниями, со схожей аудиторией
Быстрая реакция и адаптация в условиях рынка (инструментах в частности). Использование новых механик взаимодействия, которые находятся на пике популярности
Публикация достоверного и уникального контента.
Фирменный стиль, которые учитывает предпочтения ЦА
Частота упоминания бренда
Достоверная информация о компании
Инструменты для формирования положительного отношения
Таргетированная реклама
Коллаборацияи с другими компаниями
Использование игровых и конкурсных механик
Работа с лидерами мнений
Нетворкинг (участие в выставках и мероприятиях)
Положительные отзывы
Гибкая система лояльности
Вовлеченность потребителей и сотрудников
Формирование потребительского опыта
Выгоды от установления отношений
Качество товара
Формирование удовлетворенности
Соответствие продукта потребностям аудитории
Работа с жалобами
Индивидуальный подход
Вовлечение аудитории в диалог
Установление контакта с аудиторией, люди любят покупать у людей, а не обезличенных производителей