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好好拜託 (七種溝通的地雷 (濫用同理心 (常常表示自己是需要幫忙的窮苦人), 少抱歉多感謝 (避免對方產生施捨的想法), 不說 幫個小忙…
好好拜託
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重要觀念
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動機的驚人力量
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案例
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測試
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測試3：把錢發給完試者時告知, 獎金來自實驗室所有的資金, 表示希望對方把錢捐回, 以利實驗室的設備與擴建
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實際案例
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富蘭克林被參議員討厭, 仍低聲下氣借書並表示會歸還
參議員認為位高權重的富蘭克林對自己有利, 因而借出書本
實際案例
觀點取替實驗
被請求人的答應, 將使其感到輕鬆並提高使命感與自尊
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