Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ПЧК (первое обращение в клуб) (Первичный контакт/лиды, лид квалифицируем…
-
входящий звонок
IVR или АТС автоматически разводит потоки), звонки должны обязательно записываться, клиент/сделка/задача прикрепляются к менеджеру, который ответил на звонок автоматически.
В Амо сделка создается автоматически, если действующий клиент, то сделка не создается, тэг с источником заявки
ID после обращения, отправляет приглашения в соц.сети, благодарность за обращение, ссылка на мотивирующее/приветственное письмо либо другой полезный контент, 3Д тур по клубу
Встреча назначена
Встреча состоялась
Покупка
АМО "Закрытая сделка", смена воронки на воронку "Продление ЧК", задача на менеджера "продление ЧК за 60 дней до окончания контракта", тэги "успешно реализовано" "тип контракта"
КПО - создание профайла клиента, оформление контракта, определение даты активации контракта
ID - благодарность за покупку, поздравление с вступлением в клуб, информирование о начислении бонусов за покупку. Приглашение в игру "Погружение"
ID: Отправляем оффер, с обратным отсчетом (баллы сгорают)
АМО: задача при создании в этапе "Уточнить решение" Задача на ОКК/опрос через WA "Получить обратную связь" (сервисный звонок для оценки работы менеджера)
В АМО при смене этапа задача на менеджера накануне встречи/утром в день встречи "Напомнить о встрече", тэг "встреча назначена"
ID: Напоминание о времени встречи и контакты менеджера, на случай если изменятся планы
-
игра на шаги, для получения скидки/бонусов
автоматическая задача "Зависший" на РОП и на менеджера, через 1 час, после создания в этапе, тэг "зависший"
-
пропущенный звонок
В АМО сделка "пропущенный звонок" с задачей "перезвонить", тэг "пропущенный"
ID отправляет сообщение "Мы вам перезвоним" + "3Д тур по клубу" + анкету опрос и подтягивает в сделку ответы (тип контракта, опыт занятий и т.д.), aspiration map
-
-
-
-
-
Анкета приведи друга
В Амо сделка создается менеджером, заполняются данные в соответствии с действующими требованиями, тэг добавляет менеджер
-
-