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Cómo toman sus Decisiones los Consumidores 
Conducta del Consumidor
Procesos que emplea un consumidor para tomar sus decisiones de compra y utilizar o disponer de los bienes o servicios que ha adquirido
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Conjunto evocado (conjunto de consideración)
conjunto de marcas obtenido por medio de una investigación de información, entre las cuales el consumidor escogerá una
Disonancia cognitiva
Tensión que el cliente siente en su interior después de detectar una inconsistencia entre su conducta y sus valores u opiniones
Involucramiento
Cantidad de esfuerzo y tiempo que un consumidor invierte en los procesos de búsqueda, evaluación y toma de decisiones que forman parte de la conducta del consumidor
Toma de decisiones
Amplia
Toma de decisiones compleja que se utiliza cuando los consumidores compran un producto costoso desconocido o un artículo que adquieren con poca frecuencia
Limitada
Toma de decisiones que requiere de una cantidad moderada de tiempo para reunir información y deliberar acerca de una marca desconocida