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¿El Gran trato tiene sentido en el siglo XXI? (Cuatro cuestionamientos…
¿El Gran trato tiene sentido en el siglo XXI?
Cuatro cuestionamientos
¿Podría haber formas completamente nuevas de organización del trabajo profesional, procedimientos más asequibles, más accesibles y tal vez más proclives a lograr un aumento de la calidad que el enfoque tradicional?
Actualmente los seres humanos son indispensables en el trabajo profesional ¿Implica eso que todo el trabajo que nuestros profesionales hacen actualmente solo puede llevarse a cabo por expertos con su correspondiente licencia.
Hasta qué punto confiamos de verdad en los profesionales para admitir que sus servicios podrían delegarse sin problemas en personas no profesionales?
Los profesionales normalmente se regulan a sí mismos y parece que solo ellos pueden llevar a cabo reformas o cambios en su trabajo.
¿Funciona actualmente el gran trato? ¿Son nuestras profesiones adecuadas a la hora de cumplir sus objetivos? ¿Sirven bien a nuestra sociedad?
Las profesiones tienen defectos en 6 ambitos
Son inasequibles, no aprovechan la tecnologia, son incapacitante, eticamente dificiles de justificar, no rinden al maximo e inescrutables.
Económico
La mayoría de personas no pueden permitirse los servicios de los profesionales de mayor prestigio y la mayor parte de las economías busca mantener casi todos los servicios profesionales.
Lo que escasea son los expertos a nuestra disposición, la limitación consiste en nuestro actual método de organizar y aplicar el trabajo profesional ya que suele requerir una interacción personal, cara a cara.
El problema no es la calidad sino la accesibilidad, la experiencia profesional está repartida desigualmente.
Tecnológico
No hay nada tan especial ni unico en el conocimiento de los profesionales para afirmar que parte de el no pueda ser accesible e inteligible por medio de Internet
Psicológico
Para los seres humanos el hecho se solucionar sus problemas utilizando su propio conocimientos o ideas que hayan asimilado por medio de investigación o estudio los hace sentirse mejor
Tenemos beneficios psicológicos si intentamos comprometernos y entender la naturaleza de una dificultad, si nos informamos mejor y si nos hacemos responsables de nuestros propios problemas.
Pasar un problema profesional a otro individuo puede con llevar desvalorización, así como generar dudas sobre la autosuficiencia de uno mismo.
Las profesiones suelen
Disuadir la auto-ayuda, el auto- descubrimiento y la auto confianza
Inhibir o alinear innecesariamente a las personas que una vez dotadas de mejores ideas, se beneficiarian si se implicarán y participen más directamente en sus problemas.
Moral
Los clientes con frecuencia no pueden valorar ni juzgar si un profesional determinado es el más adecuado para llevar a cabo la tarea.
Oscurecimiento deliberado
Con el fin de justificar unas tarifas elevadas o un evidente auto ensalzamiento.
Si hay opacidad o desconcierto habrá falta de confianza y transparencia.
El trabajo profesional
Surgen dos cuestiones
¿Cómo de bien las profesiones captan, alimentan, comparten y reciclan su conocimiento colectivo para el beneficio de aquellos a quienes ayudan?
En realidad no son muy buenos a la hora de de compartir y reutilizar su experiencia y conocimiento
¿Qué sucedería si pudiéramos implementar, todas juntas, distintas formas de permitir que la gente tenga acceso al conocimiento especializado?
mentalidad
¿A qué problema son las profesiones nuestra solución?
Ayudar a la gente a superar su limitado entendimiento
Pero hay muchas soluciones a este problema y podemos encontrar procedimientos más asequibles, menos prohibitivos, de mayor calidad, más transparentes y fortalecedores, para ayudar a la gente.
Alternativas a las profesiones
Es una transición difícil
Por parte de los profesionales existen diferentes sesgos
Estado actual
La preferencia por hacer las cosas tal como se hacen en este momento.
Rechazo irracional
Rechazo a un sistema en el cual no se tiene experiencia
Miopía tecnológica
La tendencia a subestimar el potencial de las aplicaciones del futuro evaluadas en términos actuales
Falacia de la Inteligencia Artificial
Suposición de que la única forma de desarrollar sistemas que realicen tareas al nivel de expertos es replicar el proceso de pensamiento de los especialistas humanos.
Las tecnologías también puede llevar a cabo la interpretación y aplicación del conocimiento y cumplir con estas características mencionadas.
Se necesita un cambio de
4 tendencias
Final de los servicios personalizados
Los trabajos a la medida estan llegando a su fin debido a la alta oferta que se puede conseguir de manera sencilla en internet
El trabajo cara/cara se esta volviendo cada vez menos frecuente ya que una maquina altamente dise;ada puede elaborar algo exactamente igual.
La evitacionde los guardianes tradicionales
En la actualidad esto se ve altamante la competitividad de las profesiones entre si y su intromision al momento de realizar las actividades inherentes a su profesion
De igual manera la sofisticacion de la manera como se contrata por parte de las grandes empresas, en ese orden de ideas los mismo profesionales se centran en defender su profesion.
El cambio de un enfoque reactivo a otro proactivo
Ahora como manera de prevension los consumidores buscan y recurren a todas las medidas existentes para no recurrir a los profesionales
Ya sea como medida de prevension o aceptar que no son necesarios.
El reto del mas por menos
La problemática es la falta de dinero, pero en donde cada vez más se necesita un flujo elevado de personas.
La carencia de dinero pero la necesidad de mejores y más resultados se le denomina el “mas por menos “
El El conocimiento solo no es lo suficientemente rico para nuestros propósitos.
También se necesita:
Un adecuado saber hacer (Cómo y cuándo es mejor aplicar el conocimiento)
Que el conocimiento y el saber hacer sea profundo y bien establecido (expertos no solo conocedores)
Experiencia práctica (se haya logrado anteriormente con éxito)
El fin de una era
La era de las profesiones como las conocemos hoy en día ha llegado a su fin
Las profesiones no son una regla a la excepcion y por tal motivo nadie se quiere quedar por fuera de esta corriente post/profesionales
Quizas lo mas complejo es reconocer el fin de la misma y aceptar el cambio imperativo.
Las tecnologias en las profesiones
Pueden clasificarse:
Automatización:
Tecnología de apoyo.
Complementa, pero no modifica esencialmente la forma principal en que se realizan los servicios.
También puede ser transformadora como la “tele-profesionalismo”
Innovación:
Tecnología de cambio.
Las tecnologías que transforman la profesiones serán tecnologías innovadoras, sistemas que haran disponible el conocimiento práctico de modos que normalmente no han sido posibles sin ellas.
Ofrecen el servicio a un costo menor, una calidad mayor o una forma más cómoda.
Innovación menos amenazadora:
Cuando las innovaciones proporcionan formas nuevas y diferentes de servicio, pero estas no sustituyen a las personas o instituciones existentes.
Proporcionan acceso a conocimiento práctico en casos en que no era asequible o posible ofrecer ayuda en el pasado.
Para que prosperen los profesionales actuales, tendrán que estar dispuestos a adoptar nuevas destrezas y competencias.
Formas distintas de comunicación:
Los profesionales del mañana con éxito tendrán que adoptar los nuevos métodos de comunicación.
Control sobre los datos:
Para los profesionales, se necesitan nuevas herramientas y técnicas tanto para recopilar como para analizar grandes volúmenes de datos.
Los profesionales tendrán que ser expertos en identificar, desarrollar, adquirir y manejar series de datos.
Un reto es encontrar procedimientos consistentes con los principios establecidos de privacidad y protección de datos para obtener los datos de consumidores y empresas.
Nuevas relaciones con la tecnología:
-Las máquinas y los sistemas operaran junto a los profesionales del futuro a modo de compañeros
Las maquinas sustituirían a los seres humanos
Diversificación:
Aceptar una variedad de nuevas disciplinas relacionadas con la tecnología.
Profesionales que extienden sus ámbitos de experiencia en nuevas disciplinas.
Práctica multidisciplinar:
Los problemas cotidianos están menos estructurados que lo sugerido por los claros límites entre nuestras profesiones.
Beneficios fundamentales para los clientes
Conflictos cuando colaboran profesionales de distintos campos en una tarea
Si se borran los límites de las profesiones y los servicios se concentran en cubrir las necesidades de los clientes, es probable que se formen y re-establezcan prácticas multidisciplinarias.
Trabajo profesional reconfigurado:
Tres tendencias profesionales reflejan el paso desde la artesanía a los procesos:
Rutinización:
Hacer rutinario el trabajo.
La reducción de las labores profesionales a los que procedimientos de operación estándar y pre-articulados pueden ser ejecutados por sistemas informatizados.
Una forma habitual y replicable de hacer el trabajo.
Mayor eficiencia y consistencia en el trabajo
Actividades que consideramos que no pueden ser rutinarias, pueden llegar a hacerlo si lo manejamos de otra manera.
Rutinización interna:
Cuando las tarea se reducen a documentos estándar o sistemas informáticos para su uso por los profesionales- reutilización del conocimiento y la experiencia, tiene lugar por parte del proveedor en el interior de las profesiones.
Reutilización externa:
Un servicio se desarrolla y ofrece una vez para muchos usuarios, los clientes y no los proveedores son las principales beneficiarios.
Desintermediación y reintermediación:
Los intermediarios sirven a los intereses de los legos, normalmente simplificando algún proceso o servicio.
Con la llegada del internet este trabajo se ve amenazado, por lo cual desaparece.
Lo que hacen los profesionales innovadores es reintermediación, es decir colocarse en nuevos puestos de la cadena de servicio ayudando de nuevas maneras.
Descomposición:
El trabajo profesional ya no se considera un entramado monolítico e indivisible de actividad sino que se está descomponiendo, es decir dividiéndose en sus tareas constituyentes y asignadas a otras personas y sistemas que estén mejor situadas para realizar el trabajo al coste más bajo posible, consistente, con la calidad y la naturaleza del servicio demandado.