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CHAPITRE 1: la préparation de l’environnement de travail. (2.1) Fiche de…
CHAPITRE 1: la préparation de l’environnement de travail.
1.2) les procédures.
les règlements, l'organisation des groupes, la charte mariane.
1.1.2) outils informatiques
serveur kwartz,pronote, peerltrees, kahoot et plickers, logiciel internet.
1) connaitre les équipements
1.1.2) Les outils informatiques
Banque d'accueil, chaise ergonomique, ordinateur, guide de fil, grande ou petite bande d'accueil,téléphone,vidéo,projecteur,panneau,affichage,imprimante,portant vestiaire.
3) organiser son travail
3.1) Perte de temps
téléphone,réseau sociaux,internet...
3.2) L'organisation de son travail
organiser,gérer son temps.
2.1) Fiche de poste
élément de forme: titre, date, lieu, et élément de fond
2) Découvrir les activités liées à la fonction d'accueil
Gérée l'accueil, en face à face puis téléphonique , orienter, renseigner...
aptitude
dynamique, souriante, écoute
compétences (savoir faire)
2.2) les activités
1.3) la tenue
veste de tailleur et pantalon bleu marine, polo blanc, basket blanches.