Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

◆サービス関係 (伝票ミス誤出荷出荷漏れ (ご希望の対処のヒアリングと確認 (【誤出荷】発覚・連絡が来た際、迅速に対応対処する！！…

- - - - 最終処理方法をお客様へご連絡
        
        完了
    - - ◆対策◆
        ネジコでの出荷確認の強化にて対策
        ・出荷時の荷札と商品名の照らし合わせ画像のチェック
      - ◇お客様に納品後◇
        
        謝罪し、お客様にご希望を確認
        
        希望の商品をすぐに送ってほしい
        
        ニッソーへ連絡し、詳細を説明
        
        出荷依頼CWで送付
        
        出荷チェック
        [画像]確認
        
        1 more item...
        
        今回はもう送らなくてもよい
        
        深くお詫びし、マイナス伝票発行の旨お伝えする
        
        マイナス伝票発行
        【発覚当日の日付で発行】
        
        お客様へ送付
        
        1 more item...
        
        至急の場合、
        現場に持っていく！
- - - - ネジコで検品を行う
        
        ドリルテスト
        
        ネジコ基準表
        
        軽天ビス
        
        1.5秒以上：2本以下
        入り不良（2秒以上）：1本以下
        標準偏差　1.5秒確率0.4％以下（ネジコのみ）
        ねじ込み時間平均：1.0秒以下
        厚み：0.8ｍｍ（JIS材基準）
        
        不良であれば、メーカーにサンプル郵送調べてもらう
        
        1 more item...
        
        ドリルビス
        
        3秒以内：95％
        厚み：2.3mm
        回転：2500rpm
        
        不良であれば、メーカーにサンプル郵送調べてもらう
        
        ビット検査
        
        自重で落ちない
        
        不良であれば、メーカーにサンプル郵送調べてもらう
        
        原因と対策提出
        
        外観検査
        
        メッキ不良、サビ、割れ、ネジ部変形なき事
        
        不良であれば、メーカーにサンプル郵送調べてもらう
        
        原因と対策提出
      - 交換
        
        出荷時：納品書発行
        　　　返品時：マイナス伝票発行
      - 返品
        
        着払い
        
        商品が届くと、当日マイナス伝票
        
        引取
        
        当日マイナス伝票
      - その他
- - - - 箱・破損など出荷時に倉庫から連絡あった場合は原因を追求
        
        倉庫
        
        商品取扱い注意&対策
        
        仕入先
        
        出荷時に写真をもらう
        
        破損の場合&ケース間違い：
        箱提供
        
        ラベル間違い：
        ネジコで用意可能な場合早急作成し、貼替
      - 交換
        
        出荷時：納品書発行
        返品時：マイナス伝票発行
      - 返品
        
        着払い
        
        商品届くと、
        当日マイナス伝票発行
        
        引取
        
        当日マイナス伝票発行