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observación pseudocompra y mystery shoper (métodos de observación…
observación pseudocompra y mystery shoper
investigar es observar. La observación forma parte inseparable del quehacer de cualquier investigador y de toda investigación.
persigue la descripción, más que la explicación.
es una técnica empírica, intensiva y directa de comprehensión de las realdades, dado que el investigador conoce no por lo que otros le cuentan, sino por lo que percibe directamente.
gran parte de los datos que se obtienen en investigación se consiguen porque se observan las realidades y gran cantidad de las cosas que hace el investigador son o tienen que ver con la observación.
la observación nos permite
documentar los fenómenos observados
formular hipótesis
el beneficio de esta forma de proceder en la investigación y el propósito con el que se realizan loos estudios es doble.
conocer el fenómeno tal y como se produce
describirlo de la forma más imparcial posible
para conocer el fenómeno el investigador se desplaza al lugar en el que este se da, con la pretensión de enterarse in situ y de primera mano
a diferencia de lo que sucede en la experimentación, en la que las condiciones naturales pueden alterarse o crearse artificialmente
el principio de interaccionismo simbólico: define realidades sociales como fruto de un proceso constante de negociación entre individuos dentro de una dinámica de cambio
BIBLIOGRAFIA
(2019). Eprints.ucm.es. Retrieved 1 October 2019, from
https://eprints.ucm.es/29615/1/T35974.pdf
característic as generals de la observación
personal: cuando el investigador esta personalmente encargado de idntificar los datos
mecánia: cuando el registro de os datos se realiza por medio de maquinarias
electronica: se realiza mediante la aplicación de los recursos de informática y tecnología
técnicas de investigación
técnica empirica e intensiva, su caracter es exploratorio y no para juzgar la situación estudiada
contenidos: en flujo de información, características singulares de cada sector de población
informantes: buscan personas concretas
métodos de observación
natural/artificial: cuando se observa el fenómeno conforme se presenta
oculta/descubierta:
ocultas. siempre que las personas observadas no se enteren que están en observación, observado pues saben que estan siendo observados
estucturada y no estucturada
ventajas
datos de primera mano
compromiso de personas
precisar y concretar las pregntas y respuestas
información que no podría obtener de otra manera
pseudocompra: el investigador obtiene la información visitando el establecimiento pero NO realiza compra
mystery shoper: el proceso de compra completo, esta técnica implica que se realicen compras reales por lo tato permite analizar todo lo que sucede tras la compra