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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA (1 Reconocimiento de necesidades (Estado…
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
1 Reconocimiento de necesidades
Estado insatisfecho
Estímulo puede ser natural
Reconoce una necesidad
5 Comportamiento post-compra
No logro satisfacer
Logro satisfacer
4 Decidir la compra
Realiza la compra
Espera satisfacer sus necesidades
Afectan comentarios de otras personas
3 Evaluación de alternativas
Evaluar Características
Balance de información
2 Búsqueda de información
El consumidor investiga
Forma pasiva
Forma activa
