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營銷概念 (管理水平 (交換過程, 營銷管理, 客戶服務, 產品說明, 場地布局整修), 關鍵詞 (營銷目標 (創造營收, 創造利潤, 增加市佔率,…
營銷概念
管理水平
交換過程
營銷管理
客戶服務
產品說明
場地布局整修
關鍵詞
營銷目標
創造營收
創造利潤
增加市佔率
打造品牌
建立忠實用戶
市場
人
屬性
年齡
地域
職業
消費習慣
有購買力
基本收入
可支配收入
有購買意願
客觀印象
主觀印象
非理性心理
從眾
刷量
客戶案例
對比心理
田忌賽馬
混淆對比基礎
經濟學人
電子版VS 電子版+印刷版
多種價位-選中間價
面子心理
高大上
低奢華
拖沓心理
限時優惠
愛占便宜心理
買一送一
滿900送50
STP營銷
S人群細分
按屬性分類
T目標用戶
P定位
抓住目標用戶心理
做好產品定位
領導定位
避強定位
南海策略
營銷導向
市場導向
供需關係
客戶導向
客戶需求升級
要求品質
社會導向
滿足用戶需求
滿足社會主題
營銷VS銷售
營銷
針對所有潛在客戶
出發點:客戶的需求
銷售
針對個體
出發點:企業
如何營銷
4P營銷
以企業為核心
供小於求的時代
P:產品
產品價值
產品週期
客戶研究
P價格
隨行就市
看其他人的訂價
目標收益定價法
P宣傳
促銷
打造品牌
P渠道
一級渠道
二級渠道
渠道管理
渠道節省社會成本
企業專注生產,透過渠道來賣
渠道為王>>>用戶為王
互聯網衝擊
4C營銷
已用戶為核心
客戶需求一直變化
c 客戶需求
分析客戶
真實需求
c成本,客戶覺得值多少錢
控制成本
利潤
未來賺錢
c 便利
隨時購買
溝通
諮詢商品問題
4R營銷
以關係為核心
R:關係
反應
關聯
回報
目前營銷:
4p+4c
產品VS需求
價格VS成本
渠道VS方便
宣傳VS溝通
用戶需求
馬斯洛需求
生理
安全
情感
尊重
自我實現
普通用戶
受眾需求
營銷主體
不同模式
C2C
B2C
京東
B2B2C
B2B
C2B
個人對企業
零工經濟
F2C
工廠對個人
直銷
分類
個人
2B營銷
客戶畫像
公司
2C畫像
公司畫像
定義: 營造銷售氛圍
概念提出者
飛利浦 科特路
現代營銷之父
創造價值
產品
使用價值
蘋果-吃飽
包裝與加工價值
蘋果-沙拉/蘋果禮盒
附加價值
玫瑰-愛情
明星價值
百酒-文化
俗文化
雅文化
健康
破局
改變附加價值,吸引不同客群
改變定位
推薦書:<<定位>>
<<重新定位>>