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Negociación constructiva (Cómo lograr consenso operacional (Implementar un…
Negociación constructiva
Conflictos: surgen de desacuerdos o diferencias de opinión, escasez, derechos de propiedad en disputa
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Tipos:
Personales: no hay cosas materiales en juego --> reconocer y respetar el derecho de cada persona a pensar lo que piensa y manifestar su opinión
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Puede haber personales e interpersonales sin operacionales; imposible operacionales, sin personales ni interpersonales.
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Para solucionarlos, se debe comenzar por lo personal
Permite expresarse, comprender las necesidades de todas las partes y crear nuevas soluciones.
Toma de decisiones consensuadas, relaciones de respeto mutuo y valoración de los individuos
Ganar CON el otro, en lugar de CONTRA el otro
Cómo solucionarlos
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- Clarificación del proceso
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- A aprueba el resumen de B
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