Manage your emotional culture
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Desafortunadamente la mayoría de las empresas prestan poca atención a lo que los empleados sienten; por lo tanto los directivos deben poner mayor atención en ellos.
Es importante que los directivos valoren la cultura cognitiva: ya que refleja lo que piensan y su comportamiento de los empleados.
Directivos deben estar conscientes de la importancia de las 2 culturas empresariales: cognitiva y emocional. (el pensamiento y el sentimiento).
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Directivos deben percatarse que la cultura cognitiva se transmite verbalmente mientras que la cultura emocional se transmite de las expresiones de la cara y lenguaje cuerpo (kinestésico).
Líderes deben cuidar la cultura emocional porque influye en la satisfacción de los empleados, equipos de trabajo y absentismo que se traduzca en deficiente rendimiento financiero.
Emociones positivas relacionada con mejor desempeño, calidad y servicio al cliente.
Emociones negativas implica grupos enojados, tristeza, temor, que contribuye a resultados desfavorables: pobre desempeño y alta rotación.
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Importante que los líderes identifiquen los Micromomentos = (expresiones faciales, lenguaje corporal) en la cultura emocional.
Los lideres deben promover la cultura de la alegría ya que se puede manifestar a través de: fotos de empleados riéndose en eventos sociales (celebraciones), recompensas que conllevan a consolidar la cultura emocional.
Con base en un estudio existen 135 emociones, las principales son: alegría, amor, ira, temor, tristeza.
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Líderes también deben fomentar la cultura de amor compasivo porque permite visualizar el grado de afecto, cuidado y compasión que los empleados sienten y expresan el uno hacia el otro.
Líderes deben cuidar/preservar la cultura de amor compasivo ya que se refleja mejor satisfacción en el trabajo, compromiso, y responsabilidad en el desempeño laboral.
Líderes deben evitar generar la cultura del miedo, ya que se traducen en emociones negativas que afectan el desempeño organizacional
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Líderes deben crear una cultura emocional que se base en lo que sienten los empleados, modelar lo que se quiere cultivar y hacer fingir hasta que lo sientan.
Líderes deben considerar la programación de de horarios para fomentar la meditación o en los dispositivos de trabajo aplicaciones para relajarse.
Importante para los líderes escuchar a los empleados cuando expresan sus preocupaciones, éstos se sentirán que son escuchados.
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Fundamental el contagio emocional porque demuestra que las personas en grupos asimilan sentimientos de otros
Empleados en una cultura emocional sólida, tarde o temprano todos los empleados comenzarán a demostrarla.
Las empresas pueden tener más de una cultura emocional. Es importante vincular la cultura emocional a las operaciones y procesos.
Lideres son los principales que influyen en la creación de una cultura emocional. Directivos estar conscientes que los jefes departamentales son los principales agentes que influyen en sus subordinados.
VICTOR RICARDO CASTILLO INTRIAGO LA15 "Manage your emotional culture"