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ch6 決策解決企業難題 (p.185 常見的認知謬誤 (因效果 (服務流程的改變 (升學方式的改變, 家樂福投幣改變)), 先入為主, 穿社會,…
ch6 決策解決企業難題
p.185 常見的認知謬誤
先入為主
穿社會
標準不一
因效果
服務流程的改變
升學方式的改變
家樂福投幣改變
先結論再找證據
P.199
高登法
紀名團體法
腦力激盪法(激發更多情感)
德菲法
焦點團體法(激發團體創意)
組織決策三階段、八活動
發展階段
統計
搜尋
汰擇階段
評估與選擇
核准認可
篩選
認定階段
診斷
界定範圍
辨識
P.178
營造非洲感覺(體驗行銷)
親子度假定位
住在動物園
p.182 資訊不完整
風險與不確定性(決策因素變幻莫測)
資訊模擬性(資訊用不同的向度詮釋)
時間限制與資訊成本
帕金森定律
制度管人、流程管事
p.182 賽局理論(決策時考慮對方決定)