Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CH6 決策：解決企業面臨的難題 (生態動物體驗式旅館：關西六福莊 (決策點之二：營造出非洲的感受, 決策點之三：環保與無毒非洲之旅,…
CH6 決策：解決企業面臨的難題
生態動物體驗式旅館：關西六福莊
決策點之二：營造出非洲的感受
決策點之三：環保與無毒非洲之旅
決策點之一：住在動物園的體驗
決策點之四：親子度假的定位、體驗式飯店趨勢
組織決策三階段
發展階段
搜尋
設計
汰擇階段
篩選
評估與選擇
核准認可
認定階段
診斷
界定範圍
辨識
問題與決策
資訊不完整
資訊模糊性：資訊的涵義都不甚清楚，可以用不同向度的詮釋。
時間限制與資訊成本：指蒐集資訊的過程裡，沒有足夠的時間與預算找出所有可行方案，並一一加以評估。
風險與不確定性：指決策者無法事先獲得足夠的資訊來評估風險的機率，而面臨的不確定狀況。
決策中常見的認知謬誤
標準不一致：雖然面對同樣的決策情境，卻未採用相同的決策標準。
先入為主(archoring)：過度受到初始狀態獲第一印象的影響，以致影響對其他訊息的判讀。
先結論再找證據：先有既定結論，再找支持該結論的證據，對於不支持既定結論的事實則採取選擇性忽略的態度。
穿鑿附會：將不相關的行為或是建物以為是有關連的，或是將不相關的事件當作決定某件事成敗的原因。
歸因效果(attribution)：人們很容易將成功歸因於個人的努力，卻將失敗視為運氣作祟。
過於保守：在面對新的資訊與證據時，無法改變自己的心智，以致錯過先機。
便利性的偏誤：容易讓人聯想到的事件，會讓人誤以為這件事常常發生。
選擇性認知：人會從自己的經驗或背景來看待問題，因此在面對許許多多的資訊時，會挑選自己願意接受的訊息。
過於樂觀，一廂情願：個人常會相信自己的判斷是正確的，因此常會高估自己的知識而低估風險。
加碼投注：儘管過去的決策造成負面結果，但決策者卻投入更多資源於先前的決策。
非例行性決策：是指針對特殊、無明確定義、不確定性高的問題所進行的決策。
例行性決策：指對經常出現的問題所進行決策。
個案討論：台灣人蓋的拉薩瑞及度假飯店
策略三：融入台灣在地特色
策略二：鎖定頂級客層的商機
策略一：找到絕佳視野
個人的決策模式
經濟人的決策模式
列出所有可行方案：假設管理者可充分掌握各種可行方案的所有資訊。
進行評比：假設管理者的個人心智能力能夠處理所有的資訊。
擬定目標：假設決策者可以清楚界定問題
選擇最佳可行方案：假設管理者知道何種預期結果對組織最有利。
行政人的決策模式
有限理性：決策時根據手邊所能蒐集的資訊進行判斷。
滿意水準：決策者在眾多方案中，選擇一個滿意且可以接受的可行方案，而非窮盡力量找到最適合的方案。
組織的決策
增加參與的決策方式
英特爾決策模式
階段2：明確的決策
階段3；全員全力支持
階段1：大鳴大放
群體決策方式
腦力激盪術
歡迎自由聯想
以量孕質
拒絕批評
合併改進
高登法
焦點團體法
記名團體術
德菲法
組織決策的一般模式
發展階段
設計
篩選
搜尋
汰擇階段
評估與選擇
核准認可
認定階段
診斷問題
界定範圍
決策的辨識
運用資訊系統協助決策制定
作業資訊系統
流程控制系統
辦公室自動化系統
交易處理系統
管理資訊系統
資訊報告系統
決策支援系統
高階決策系統