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CH2 典範中改變的管理學 (領導（五種權力來影響他人程序）p37 359, p34 管理 (效率p42 (do the right thing),…
CH2 典範中改變的管理學
領導（五種權力來影響他人程序）p37 359
p34 管理
效率p42 (do the right thing)
KPI 管理績效
效率p42 (do the right thing)
p35 管理程序 IPO
管理技能 p46
人際關係能力（激勵、溝通、協調）
技術能力（專業知識分析能力）
概念化能力（洞察環境改變能力）
彼得原理（意義、舉例）p47
個案
p32 全連便宜卻有好貨的秘密
軍機處
電商服務
媽媽部隊
p38 ZARA 讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
UNIQLO 年輕成為主管的可能因素
3種管理者類型 p43
中階（溝通、監督、執行）
基層（產量、不良率、客戶抱怨等日常業務）
高階（建立願景、形塑企業文化、激勵員工）
管理者角色p48
資訊角色（發言人）
決策角色（資源分配談判者）
人際角色（透過人際角色進行管理工作）
規劃planning p35
goal 對未來期許
plan 完成目標的具體藍圖
組織
專業分工
協調
XE5A1104300016 林珂帆
控制