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CH2 典範中改變的管理學 (P34 管理 (Do the thing right, KPI, Do the right thing, IPO),…
CH2 典範中改變的管理學
P34 管理
Do the thing right
KPI
Do the right thing
IPO
個案
全聯便宜卻有好貨的秘密
ZARA讓顧客一再掏錢消費方法和時尚
Uniqlo
管理者角色
資訊角色 ( 發言人
決策角色( 資源分配的談判者
人際角色(透過人際角色進行管理工作
三種管理者類型
中階(溝通、監督、執行
基層( 產量、不良率、客戶抱怨等日常業務
高階(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
管理技能
人際關係能力(溝通
概念化能力(個案環境改變能力)
技術能力( 專業知識 分析能力
領導(五種權力來影響他人程序
組織