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CH2 典範中改變的管理學 (領導(五種權力來源影響他人程序) p.37 359 (參照權, 獎賞權, 專家權, 威嚇權, 法定權), 管理技能 p…
CH2 典範中改變的管理學
領導(五種權力來源影響他人程序) p.37 359
參照權
獎賞權
專家權
威嚇權
法定權
管理技能 p.46
技術能力(專業知識 分析能力)
概念化能力(洞察環境改變能力)
彼得原理(意義 舉例)p.47
人際關係能力(激勵 溝通 協調)
p.34 管理績效
效率p.42 (do the things right)
KPI 管理績效
效果p.42 (do the right thing)
p.35 管理程序(IPO)
個案 p.62
p.38 ZARA 讓顧客一再掏錢消費方法-快時尚
p.62 uniqlo年輕成為主管的可能因素
p.32 全聯便宜卻有好貨的秘密
管理者角色 p.48
決策角色(資源分配談判者)
人際角色(透過人際角色 進行管理工作)
資訊角色(發言人、監聽者、傳播者)
三種管理者類型 43
中階(溝通、監督、實行)
高階(建立願景、形塑、企業文化、激勵員工)
基層(產、不良率、客戶抱怨等日常業務)
組織專業分工
協調
專業分工
規劃(planning)p.35
goal 對未來期許
plan 完成目標的具體藍圖)
控制：對員工或事業單位的績效衡量，已確定組織計畫或目標的實現，並視狀況決定是否採取調整行為。