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CH2典範中改變的管理學 (領導P37 359(五種權力來源影響他人程序) (專家權(expert power)：具有某些專業技能或知識而產生的權力…
CH2典範中改變的管理學
領導P37 359(五種權力來源影響他人程序)
專家權(expert power)：具有某些專業技能或知識而產生的權力
參照權(referent power)：奠基在認同、忠誠或魅力的權力
獎賞權(reward power)：擁有給予獎賞的權力
威嚇權(coercive power)：以威脅或懲罰來強迫他人服從的權力
法定權(legitimate power)：擔任組織某一職務而有的權力
P34管理(management)
效率P42(do the things right)
為達成目標，組織資源的使用率。意思為把事情做對
KPI(管理績效)
組織能有效的結合知識、人才、原物料來執行個人無法完成的任務
而管理能有效將資源整合產生效用
效果P42(do the right thing)
組織達成特定目標的程度。意思為做對的事情
P35管理程序(IPO)
處理(Process)
控制：監督活動並加以修正
規劃：選擇目標及其達成方式
組織：指派責任給員工以完成任務
領導：影響及激勵員工
輸出(Output
績效：達成目標、產品、服務、效率、效能
投入(Input)
資源：人力、財務、原物料、科技、資訊
管理技能p46
人際關係能力(human skills)
管理者和他人相處合作激勵、溝通、協調
技術能力(technical skills)
管理者精通專業知識及擁有分析能力
概念化能力(conceptual skills)
管理者理解組織整體，擁有洞察環境改變能力
彼得原理(Peter Principle)
員工因升遷到其無法勝任之職位而導致組織內充滿不適任的管理者
ex.原先負責業務部門的副總因表現優異而升遷至總經理卻沒有相對應的能力
管理者角色P48
資訊角色(發音人)
監聽者、傳播者、發言人
決策角色(資源分配談判者)
興業家、問題解決者、資源分配者、談判者
人際角色(透過人際角色進行管理工作)
頭臉人物、領導者、聯絡人
個案
P32全聯便宜卻有好貨的秘密
追價緊
淘汰很
砍價兇
P38 ZARA讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
快速設計、快速上架
無終止的每天改善
沒有行銷策略
以終端定價回頭調成本
徹底實施1H4F哲學
P62 UNIQLO年輕成主管的可能因素
時間反省管理：重視｢速度｣
時時整理與整頓：一日下來的反省與檢討
以身作則
設定目標
規劃P35(planning)
goal(對未來期許)
目標對組織而言非常重要，是負責界定並具體陳述某特定的使命
plan(完成目標的具體藍圖)
明確說明所需的資源分配、時程安排、任務與其他活動
3種管理者類型P43
垂直差異：
管理者位階同，
而有不同職權與職責
基層(first-line manager)：
負責產品及服務的製造
產量、不良率、客戶抱怨日常業
高階(top manager)：為整體營運負責
建立願景、形塑企業文化、激勵員工
中階(middle manager)：
負責特定事業部門
溝通、監督、執行
水平差異：
組織裡的平行單位間，
因為部門目標不同而造成的差異
組織(organizing)
任務的指派、
任務的部門化、
資源的分派
專業分工(division of labor)
將複雜工作分解成簡單任務，
使每位工作人員只負責相同的活動
協調(coordination)
將組織中各部門的工作，化為一致性行動的過程
控制(controlling)
對員工或事業單位的績效衡量，已確定組織計畫護目標的實現，並視情況決定是否採取調整行為
1104303026 李沐芸