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CH2典範中改變的管理學1104303045李湘羚 (3.領導(五種權力來源影響他們程序)p37.359 (3.參照權 (奠定在認同.忠誠…
CH2典範中改變的管理學1104303045李湘羚
個案
p38. Zara 讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
2.以終端定價回頭調成本(讓人買得起的時尚): price-based
3.沒有行銷策略: 刻意避開名人代言服裝的策略
1.1H4F哲學
快速設計上架
無終止的每天改善
p62. uniqulo年輕成為主管的可能因素
鉅細靡遺地學習
重視速度
全員經營的心態
擁有硬目標
時時整理和整頓
設定目標
p32. 全連便宜卻有好貨的秘密
2.追價緊
3.淘汰狠
1.砍價兇
規劃(planning) p35.
效率p42(do the things right): 為達成目標，組織資源的使用率，也就是把事情做對。
KPI(管理績效)
衡量一個管理工作成效最重要的指標
「魚骨圖」分析法&「九宮圖」分析法
關鍵績效指標的SMART原則
效果p42 (do the right thing): 組織達成特定目標的程度，做對的事情。
p35 管理程序(IPO)
p34 管理
定義: 經由規劃.組織.領導和控制等程序，以具效果和效率的方式達成組織目標的過程
規劃(planning) p35
目標GOAL(未來期許) : 組織企圖實現對未來的期許
計畫plan(完成目標的具體藍圖): 界定並具體陳述目標的使命
定義: 設定組織目標，並建立達成該目標的計畫體系
3.領導(五種權力來源影響他們程序)p37.359
3.參照權
奠定在認同.忠誠.或魅力的參照權
4.獎賞權
專家權
5.威嚇權
1.法定權
定義: 一種影響他人的程序，使人能致力於組織目標的實現
管理者類型p43
水平差異
ex:設立專案經理，降低不同部門間的衝突
組織裡的平行單位間，因部門目標不同所做成的差異
垂直差異
高階(建立願景.形塑企業文化.激勵員工)
中階(溝通.監督.執行)
基層(產量.不良率.客戶抱怨等日常業務)
組織
專業分工
協調: 將組織中各部門的工作，化為一致性行動的過程
定義: 包括任務的指派.部門化.資源的分配
管理者角色p48
資訊角色
人際角色(透過人際角色進行管理工作)
決策角色(資訊分配談判者)
管理技能 p46
人際關係能力(激勵溝通協調)
技術能力(專業知識分析能力)
概念化能力
彼得原理p47
定義: 每個人都會升遷到無法勝任的職位而滯留在該職位，導致組織內充滿了不適任的管理者
ex: 原先負責業務的副總升為總經理後，應兼顧其他不同功能的觀點，否則不能為組織帶來高績效
4.控制
授權與信任員工取代過去的直接監督 ex: 王品的"立法從寬，再求進步"
定義: 對員工或事業單位的績效衡量，已確定組織計畫或目標的實現，並視狀況決定是否採取調整行為
變動環境下的管理議題
創新與創業精神的展開
後現代管理的典範發展
多元文化的尊重與認同