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CAPITULO 6
MARKETING SENSORIAL
APRENDIZAJES
Es la adquisición de conocimiento en base a la experiencia
el consumidor aprende y se acostumbra a un producto después de varias veces de usarlo facilitándole el proceso de compra
Emociones
Son las señales que tiene nuestro cuerpo a distintos estímulos
La respuesta de un consumidor a un estimulo es casi totalmente de manera emocional que lógica
MEMORIA
Asociación de marca
Son los pensamientos e imágenes que el consumidor relaciona con la marca
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SOCIALES
Grupo que influye de manera directa (cara a cara) con el consumidor
PERSONALES
Edad, Personalidad, Valores, Estilo de vida, Ocupación
CULTURALES
Cultura, Subcultura, Clase social, religión, etc
PROCESOS PSICOLÓGICOS FUNDAMENTALES
Motivación
Es una necesidad lo suficientemente fuerte como para llevar a una persona a la acción
Percepción
Es la imagen del mundo que cada persona tiene
es interpretada por los sentidos
Distorsión selectiva
Alteramos la percepción dependiendo de las situaciones personales
Atención selectiva
solo prestamos atención a ciertos estímulos de un todo
Retención selectiva
Solo recordamos ciertas cosas
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
Análisis detenido de cada una de las características de nuestras opciones de consumo
DECISIÓN DE COMPRA
COMPORTAMIENTO POSTERIOR A LA COMPRA
Un consumidor al estar "satisfecho" de su compra tiende a volver a comprar ese producto o incluso dar una buena reseña a otras personas de el
El consumidor establece su preferencia entre las marcas que se proponen
Pasiva
Actaiva
Cuando por su cuenta busca en distintas fuentes
Se conforma con la información proporcionada
El consumidor reconoce una necesidad
Estimulo interno
Hambre, sed, sueño, deseo sexual, etc
Estimulo externo
Ver a un compañero con un auto nuevo
HEURISTICAS
Disponibilidad
Representatividad
Anclaje y Ajuste
Basan su compra solo en la primera impresión
Basan su compra en pensamientos previamente asociados
Basan su compra en la marca que mas rápido viene a su mente