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GESTÃO DE PROCESSOS (Ciclo de Vida de um Processo (Estabelecem um conjunto…
GESTÃO DE PROCESSOS
Visão Geral de Processos
É toda sequência de atividades que seguem um cronograma característico, envolvendo recursos humanos e financeiros, com uma finalidade específica e preestabelecida.
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Mapeamento de Processos
É compreendida a lógica e o contexto de um processo que já existe, obtendo informações sobre entradas e saídas esperadas, bem como suas ferramentas e técnicas analisadas.
Mapa do processo: permite que qualquer pessoa possa replicar o processo com base nas informações contidas nele.
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Indicadores
Mensuram resultados de execução que, quando comparados com as metas, dão uma indicação de adequação e bom funcionamento dos processos (ou alertam para a necessidade de intervenção).
A estrutura básica de um sistema de medidas de desempenho abrange os: objetivos, metas e indicadores.
Planejar o processo = pensar como deve ser executado, quais serão os recursos necessários e quando eles serão necessários.
BPMN
É uma representação gráfica desempenhada por meio de símbolos específicos que permitem mapear detalhadamente todos os processos de uma organização.
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Um dos grandes objetivos da BPMN: apoiar no gerenciamento de processos organizacionais, sendo clara e eficiente para qualquer tipo de usuário, com símbolos intuitivos e capazes de representar o processo por completo.
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Melhoria Contínua
é a prática adotada por diversas empresas que visa atingir ininterruptamente resultados cada vez melhores, sejam eles nos produtos e serviços da empresa, ou então em seus processos internos. A melhoria contínua pode ser atingida através de diversas metodologias e boas práticas organizacionais.
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Modelagem de Processos
Modelo: é uma representação da realidade, que pode ser avaliado e testado, prevendo o seu funcionamento.
Modelagem:é uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas. Seria o ato de criar tal representação.
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