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Comportamiento del consumidor (¿Que lo interviene? (Motivación, Emociones,…
Comportamiento del consumidor
¿Que hay externo?
Cultura
Entorno social
Tradiciones
Estatus
Prestigio
¿En que se enfoca?
En la manera en que los consumidores y las familias o los hogares toman decisiones para decidir
¿Qué comprar?
¿Por qué comprar?
¿Cuándo comprar?
¿Dónde comprar?
¿Con qué frecuencia lo compro?
¿Con qué frecuencia se utiliza?
Aspiraciones para las compras
Orientadas al consumidor
Funcional: Lo que se ve como eficiente
Emocionales: Lo que se ve en movimiento
Orientados a la sociedad
Variables éticas: Lo que es visto como correcto
Variables estéticas: Lo que es visto como bonito
Tendencias culturales: Lo que es visto a la moda
Tipos de consumidores
Consumer: Usa el producto
Shoper: Compra el producto
¿Que satisface?
Aspiraciones
Sueños
Emociones
Deseos
Necesidades
Identificar el comportamiento de un grupo de consumidores
Segmentación de mercado
Edad
Género
Estructura familiar
Clase social/Ingreso
Raza
Geografía
Estilo de vida
Conducta del consumidor
Macroambiente
Fuerzas que afectan a una gran cantidad de personas en forma similar
Microambiente
Factores interpersonales y situacionales que influyen en la conducta
Individual
Procesos psicológicos que influyen en cada una de las decisiones del consumidor
¿Que lo interviene?
Motivación
Emociones
Aprendizaje
Procesamiento de información
Cultura
Patrones sociales
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