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CH1行銷意涵與顧客導向1-7~1-14 (市調原則p.28 (問卷內容設計要周延, 市調結果正確解讀及判斷, 量壞與質化並重,…
CH1行銷意涵與顧客導向1-7~1-14
市調原則p.28
問卷內容設計要周延
市調結果正確解讀及判斷
量壞與質化並重
市調公司的選擇及需求
定期做 長期做
市場調查(market survey)原則p.14
比較性:與自己的競爭者做比較
連續性:定期 持續做
真實性:不可造假
一致性:相同的市調主題
四種調查法p.20
居家留置問卷調查法(home use test, HUT):嬰兒產品 女性保養品
盲測調查法(blind test):食品 飲料 日常家用品
網路調查法(online survey):金融銀行 電子商務
店內問卷調查法(in-store survey):餐飲業 百貨公司 醫院
量化調查3大方式p.17
網路之調查(網路填卷):成本低 速度快
店內填寫問卷市調法:快速反應顧客意見
電話訪問(電訪):大樣本客觀
市調兩大類型p.17
量化研究(大樣本數)
家庭訪問法
網路問卷
街頭訪問法
電話訪問法
質化研究(小樣本數)
家庭觀察法
日記填寫法
焦點團體訪問法(FGI/FGD)
賣場觀察調查法