Fundamentos de la Mercadotecnia CAPITULO 6 parte 1
¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?
FACTORES CULTURALES los cuales se dividen en 3.
FACTORES SOCIALES divididos en grupos
Por cultura: proveen identificación, además es por como se caracteriza una sociedad
Subculturales: de nacionalidad o por su religion
Clases Sociales: división homogénea, comportamiento, vestimenta, posición economica
De Referencia (ya perteneces)
Aspiración (quieres pertenecer)
Primarios: son con lo que interactúas continuamente, ya sea la familia, vecinos, amigos compañeros, etc.
Secundarios: son mas formales, grupos religiosos, de trabajo, etc.
Disociativos (estas en contra de los valores que se toman en este grupo)
LA FAMILIA es el mercado de consumo mas inportante
El líder de opinión es quien toma las decisiones o da consejo de cuales tomar, en la familia este seria la madre
FACTORES PERSONALES con 4 divisiones
- Ocupación: según tu trabajo
- Personalidad: rasgos psicológicos.
- Etapa: por el ciclo de vida en el que vayas
¿Sabias que, las marcas tienen su propia personalidad? por eso las marcas que compramos tienen similitudes con nuestra personalidad.
- Edad: según tu perspectiva
comprar por tu estilo de vida
Restricciones económicas: productos que entren en nuestra capacidad de pago
Restricciones de tiempo: por tener una vida ocupada buscas productos mas eficaces.
Comprar por tus Valores
Fundamentales: NO se modifican, son hereditarios, ej. la familia
Secundarios: SI pueden modificarse, añadirse o cambiarse
Los procesos psicológicos para comprar
¿Cómo ayuda la MOTIVACION en el marketing?
Impulsa a la gente a comprar, ayudando a satisfacer esas necesidades insatisfechas, puede ser inconsciente
Existen 3 TEORIAS de la motivación
- FREUD: cuando hay una motivación grande, nos causa una tensión, también dice que hay "motivos inconscientes" comprar y no saber el porque
- MASLOW (pirámide de Maslow), dice que la motivación y la necesidad van de la mano, para esto en su pirámide tiene las necesidades fisiológicas básicas, y que no puedes satisfacer las de arriba sin empezar por las de abajo
- HERZBERG dice que se divide en dos factores, Satisfactorio e Insatisfactorio; si un factor no significa la compra pero si no estuviese no lo comprarían.
¿Qué es la PERSEPCION?
Lo que percibimos por medio de los sentidos, todos lo hacen pero cada quien a su manera, igualmente a como vemos las cosas ej. la botella de cloro.
Existen 4 TIPOS
4 PERSEPCION SUBLIMINAL aunque no lo notemos directamente, captamos ciertos mensajes
- RETENCION SELECTIVA solo nos acordamos de lo que nos gusta
2 DISTORCION SELECTIVA yo mismo cambio como pienso de un producto, por lo que yo crea, por mi decisión.
- ATENCION SELECTIVA solo al estar concentrados en una sola cosa, no notamos las demas
MARKETING SENSORIAL
¿Qué es el APRENDIZAJE?
ayuda a elegir nuestros productos "Conforme compras aprendes" ya sea por situaciones o tu experiencias
Las EMOCIONES
son reacciones automáticas, ayudan a señalar algo que debemos hacer o tomar en cuenta Sabias que existen marcas emocionales ej. coca cola
Nuestra MEMORIA
CORTO: temporal y limitado
LARGO: permanente/ algo esencial
En la asociación de marcas: la memoria ayuda a recordar fragmentos, si una marca sele queda al consumidor es mas fácil que hable de ella
Las marcas las podemos asociar con recuerdos ya sean buenos o malos