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Fundamentos de la Mercadotecnia CAPITULO 6 parte 1 (¿Qué factores influyen…
Fundamentos de la Mercadotecnia CAPITULO 6 parte 1
¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?
FACTORES CULTURALES
los cuales se dividen en 3.
Por cultura: proveen identificación, además es por como se caracteriza una sociedad
Subculturales: de nacionalidad o por su religion
Clases Sociales: división homogénea, comportamiento, vestimenta, posición economica
FACTORES SOCIALES
divididos en grupos
De
Referencia
(ya perteneces)
Primarios: son con lo que interactúas continuamente, ya sea la familia, vecinos, amigos compañeros, etc.
Secundarios: son mas formales, grupos religiosos, de trabajo, etc.
Aspiración
(quieres pertenecer)
Disociativos
(estas en contra de los valores que se toman en este grupo)
LA FAMILIA
es el mercado de consumo mas inportante
El líder de opinión es quien toma las decisiones o da consejo de cuales tomar, en la familia este seria la madre
FACTORES PERSONALES
con 4 divisiones
Ocupación: según tu trabajo
Personalidad: rasgos psicológicos.
Etapa: por el ciclo de vida en el que vayas
¿Sabias que, las marcas tienen su propia personalidad?
por eso las marcas que compramos tienen similitudes con nuestra personalidad.
Edad: según tu perspectiva
comprar por tu
estilo de vida
Restricciones económicas: productos que entren en nuestra capacidad de pago
Restricciones de tiempo: por tener una vida ocupada buscas productos mas eficaces.
Comprar por tus
Valores
Fundamentales: NO se modifican, son hereditarios, ej. la familia
Secundarios: SI pueden modificarse, añadirse o cambiarse
Los procesos psicológicos para comprar
¿Cómo ayuda la
MOTIVACION
en el marketing?
Impulsa a la gente a comprar, ayudando a satisfacer esas necesidades insatisfechas, puede ser inconsciente
Existen
3 TEORIAS
de la motivación
FREUD
: cuando hay una motivación grande, nos causa una tensión, también dice que hay "motivos inconscientes" comprar y no saber el porque
MASLOW
(pirámide de Maslow), dice que la motivación y la necesidad van de la mano, para esto en su pirámide tiene las necesidades fisiológicas básicas, y que no puedes satisfacer las de arriba sin empezar por las de abajo
HERZBERG
dice que se divide en dos factores, Satisfactorio e Insatisfactorio; si un factor no significa la compra pero si no estuviese no lo comprarían.
¿Qué es la
PERSEPCION
?
Lo que percibimos por medio de los sentidos, todos lo hacen pero cada quien a su manera, igualmente a como vemos las cosas ej. la botella de cloro.
Existen
4 TIPOS
4
PERSEPCION SUBLIMINAL
aunque no lo notemos directamente, captamos ciertos mensajes
RETENCION SELECTIVA
solo nos acordamos de lo que nos gusta
2
DISTORCION SELECTIVA
yo mismo cambio como pienso de un producto, por lo que yo crea, por mi decisión.
ATENCION SELECTIVA
solo al estar concentrados en una sola cosa, no notamos las demas
MARKETING SENSORIAL
¿Qué es el
APRENDIZAJE
?
ayuda a elegir nuestros productos "Conforme compras aprendes" ya sea por situaciones o tu experiencias
Las
EMOCIONES
son reacciones automáticas, ayudan a señalar algo que debemos hacer o tomar en cuenta
Sabias que
existen marcas emocionales ej. coca cola
Nuestra
MEMORIA
CORTO
: temporal y limitado
LARGO
: permanente/ algo esencial
Las marcas las podemos asociar con recuerdos ya sean buenos o malos
En la asociación de marcas: la memoria ayuda a recordar fragmentos, si una marca sele queda al consumidor es mas fácil que hable de ella