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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (PERSONALES,…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CONSUMIDOR FINAL
INDIVIDUOS
HOGARES
COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR
EL ENTORNO
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
ECONÓMICOS
TECNOLOGICOS
SOCIALES
CULTURALES
COMPRADOR
CARACTERÍSTICAS DEL COMPRADOR
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
ACTITUD
PREFERENCIA DE COMPRA
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
QUE COMPRAR
CUANDO COMPRAR
CUANTO COMPRAR
RELACIÓN CON LA MARCA
RELACIÓN CON LA COMPAÑÍA
TIPOS DE COMPORTAMIENTOS DE COMPRA
COMPORTAMIENTO DE COMPRA COMPLEJO
COMPORTAMIENTO DE COMPRA QUE BUSCA LA VARIEDAD
COMPORTAMIENTO DE COMPRA QUE REDUCE LA DISONANCIA
COMPORTAMIENTO DE COMPRA HABITUAL
RECONOCIMIENTO DE LAS NECESIDADES
ESTÍMULOS INTERNOS
ESTÍMULOS EXTERNOS
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CULTURALES
CULTURA
EL CONJUNTO DE VALORES, PERCEPCIONES, DESEOS Y COMPORTAMIENTOS BÁSICOS QUE UN MIEMBRO DE LA SOCIEDAD APRENDE DE SU FAMILIA Y OTRAS INSTITUCIONES SIGNIFICATIVAS
SUBCULTURA
GRUPO DE PERSONAS DENTRO DE UNA CULTURA QUE COMPARTE UN SISTEMA DE VALORES BASADOS EN EXPERIENCIAS Y SITUACIONES COMUNES EN SU VIDA
MEXUICANOS
CHILENOS
HISPONOUNIDESNSES
CLASE SOCIAL
SON DIVISIONES RELATIVAMENTE PERMANENTES Y ORDENADAS DE UNA SOCIEDAD, CUYOS MIEMBROS COMPARTEN VALORES, INTERESES Y CONDUCTAS SIMILARES.
SE DETERMINAN CONSIDERANDO LA COMBINACIÓN DE LA OCUPACIÓN, LOS INGRESOS, EL NIVEL ACADÉMICO, LAS POSESIONES Y OTRAS VARIABLES
SOCIALES
FAMILIA
ES LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMO MAS IMPORTANTE DE LA SOCIEDAD
PAPELES Y ESTATUS
PERSONALES
EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA
SISTEMA DE SEGMENTACIÓN SEGÚN LA ETAPA
EN BUSCA DE OPORTUNIDADES
OJO EN LO ESENCIAL
TACAÑO CON UN OBJETIVO
ES MI VIDA
A TODA VELOCIDAD :
REBOTADOR POTENCIAL
OCUPACION
INFLUYE EN LO BIENES Y SERVICIOS QUE COMPRA UNA PERSONA
SITUACIÓN ECONÓMICA
ESTA DETERMINADO POR TENDENCIAS
INGRESO PERSONAL
AHORROS
TASA DE INTERESES PERSONALES
ESTILO DE VIDA
ES EL PATRON DE VIDA DE UNA PERSONA, TAL COMO SE PRESENTA ES SU PSICOGRAFIA
MIDE LAS PRIMERAS DIMENSIONES AIO (ACTIVIDADES, INTERESE, OPINIONES)
PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO
LA PERSONALIDAD SE REFIERE A LAS CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS ÚNICAS QUE DISTINGUEN A UNA PERSONA O GRUPO Y QUE DAN RESPUESTAS RELATIVAMENTE CONSISTENTES Y DURADERAS ANTE SU PROPIO ENTORNO
PSICOLÓGICAS
MOTIVACIÓN
APRENDIZAJE
IMPULSOS
ESTIMULOS
INDICIOS
RESPUESTAS
REFORZAMIENTO
CREENCIAS Y ACTITUDES
ES UNA IDEA DESCRIPTIVA QUE TIENE UNA PERSONA ACERCA DE ALGO
CONOCIMIENTOS
OPINIONES
FE
LAS ACTITUDES DESCRIBEN LAS EVALUACIONES, LOS SENTIMIENTOS Y LAS TENDENCIAS RELATIVAMENTE CONSISTENTES DE UN INDIVIDUO HACIA UN OBJETIVO O IDEA
PERCEPCIÓN
PROCESO POR EL CUAL LAS PERSONAS SELECCIONAN
ATENCIÓN SELECTIVA
DISTORSIÓN SELECTIVA
RETENSION SELECTIVA
CREENCIAS Y ACTITUDES
PERCEPCION
UN MOTIVO
LA INVESTIGACIÓN DE LA MOTIVACIÓN
SE REFIERE A LA MOTIVACIÓN CUALITATIVA DISEÑADA PARA INVESTIGAR LAS MOTIVACIONES OCULTAS O SUBCONSCIENTES
GRUPOS Y REDES SOCIALES
GRUPOS DE PERTENENCIA
EJERCE UNA INFLUENCIA DIRECTA Y A LOS QUE UNA PERSONA PERTENECE
GRUPOS DE ASPIRACIÓN
GRUPO AL QUE UN INDIVIDUO DESEA PERTENECER
GRUPOS DE REFERENCIA
GRUPO QUE FUNCIONA COMO PUNTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE COMPARACIÓN O REFERENCIA EN LA FORMACIÓN DE LAS ACTITUDES O LA CONDUCTA
INFLUENCIA DE BOCA EN BOCA
LIDERES DE OPINIÓN
INFLUYENTES O ADAPTADORES INICIALES
EMBAJADORES DE MARCA
REDES SOCIALES EN LINEA
DONDE LAS PERSONAS SOCIALIZAN O INTERCAMBIAN OPINIONES E INFORMACIÓN
INCLUYEN BLOGS, SITIOS WEB DE REDES SOCIALES Y MUNDOS VIRTUALES
:
ESTHER ALVAREZ ALVAREZ
MÉTODOS Y TÉCNICAS DE PRECIO Y VENTAS
CICLO 20-1
MAPA MENTAL DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR