Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Покупка безглютеновой продукции (ЭТАП: Появление проблемы (ЦЕЛЬ: Найти и…
Покупка безглютеновой продукции
ЭТАП: Появление проблемы
ЦЕЛЬ: Найти и приобрести качественную безглютеновую продукцию после получения диагноза от врача
КАНАЛ: Реферальный трафик от врача
ДЕЙСТВИЕ: Рекомендация к покупке продукции на нашем сайте от врача
СЛОЖНОСТИ: Врач хочет получить за рекомендацию премию.
ЧТО ДЕЛАТЬ: Вводить промокоды, выдавать премию в соответствии с промокодами.
ЭТАП: Поиск продукции/магазина
ЦЕЛЬ: Изучить рынок и выбрать места для покупки продукции
КАНАЛЫ
Сайты отзывов
Поиск в Google
ДЕЙСТВИЕ: переход на сайт с органики (SEO)
:warning: СЛОЖНОСТИ: seo-продвижение по топ-запросам
:check: РЕШЕНИЯ: SEO-продвижение
ДЕЙСТВИЕ: переход на сайт с РРС
:warning: СЛОЖНОСТИ: быть в топ-3 платной выдачи
:check: РЕШЕНИЯ: Качественная настройка РРС
Поиск в Facebook
ДЕЙСТВИЕ: переход из Facebook по рекламе (таргет)
:check: РЕШЕНИЯ: Настройка таргетированной рекламы с общим посылом
ДЕЙСТВИЕ: переход с рекомендации в сообществе (PR)
:check:РЕШЕНИЯ: Поиск лидеров мнений и лидеров сообществ, предложение сотрудничества
ДЕЙСТВИЕ: переход из рекламной ссылки в сообществах (посевы, реферал)
:check:РЕШЕНИЯ: Отслеживание всех сообществ И, возможно, создание своего сообщества. Создание посевов.
ЭТАП: Знакомство с магазином
ЦЕЛЬ: Выбрать удобный магазин для покупки
ТОЧКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Сайт
ДЕЙСТВИЕ: Покупка
:warning: Неудобные фильтры для поиска товара
:check: Доработка сайта
:warning: Мало факторов для доверия
:check: Сделать отзывы более заметными + отобразить на моб
:check: Показать график работы
:check: Разместить сертификаты
:check: Вести блог на постоянной основе
:check: сделать раздел "о нас"
:warning: Отсутствие онлайн-оплаты
:check: Подключить онлайн-оплату
:warning: Нет условий для выгодной доставки
:check: Сделать бесплатную доставку от какой-то суммы
:warning: Отсутствие скидок для постоянных клиентов
:check: Расписать на сайте программу лояльности
ДЕЙСТВИЕ: Регистрация
:warning: Нет мотивации для регистрации просто так
:check: Купон/промо-код за регистрацию на сайте (если ничего не купил).
ЭТАП: Несостоявшийся клиент
Клиент искал продукцию, но не сделал заказ
КАНАЛЫ
Если оставил контакты на сайте
Брошенная корзина
2 more items...
Подписка на рассылку
3 more items...
Регистрация без покупки
4 more items...
:recycle: Ремаркетинг
Если просто ушел с сайта
Ремаркетинг в Google, Facebook и Insta
3 more items...
Чаты и мессенджеры
ДЕЙСТВИЕ: Консультация. Заказ товара
:warning: Не подключены чаты. Не заведены в CRM
:check: Установить чаты на сайт. Завести все в CRM
Соц. сети
ДЕЙСТВИЕ: Подписка на Страницы
:warning: СЛОЖНОСТИ: Нет ссылок с сайта
:check: Установить ссылки на сайте
ДЕЙСТВИЕ: Консультация в соц. сети
:warning: СЛОЖНОСТИ: Не настроен активный чат. Не собираются сообщения в CRM.
:check: Настроить активный чат. Подключить ФБ и Инсту в CRM
:check: стимулировать клиентов оставлять отзывы в ФБ + заказывать на биржах
Email
ДЕЙСТВИЕ: Подписка на рассылки
:warning: Не настроена форма для подписки
:check: Установить форму для подписки. Предложить скидку на первую покупку за подписку
ДЕЙСТВИЕ: Уведомление о брошенной корзине
:warning: Не настроено
:check: Настроить сбор данных по брошенной корзине. Настроить рассылку по брошенной корзине
ЭТАП: Повторные покупки
ЦЕЛЬ: Возвращать покупателей на сайт для повторных заказов
КАНАЛЫ
Email-рассылки
:check: Напоминание о заказе любимой продукции
:check: Акции
:check: Новинки
:check: Полезный контент
SMS-рассылки
:check: Акции
Push-рассылки
:check: Акции
:check: Новинки
Рассылки в мессенджеры
:check: Акции
:check: Новинки
:check: Напоминание о заказе любимой продукции
Посты в соц.сетях
:check: Акции
:check: Новинки
:question: Розыгрыши
Ремаркетинг
:check: Новинки