Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM (CÁC KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ LÀM VIỆC NHÓM (Các mô hình…
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
CÁC KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ LÀM VIỆC NHÓM
Sự cần thiết của kỹ năng làm việc nhóm
tăng tính hiệu quả
tạo ra ý tưởng tốt nhất
tăng các cơ hội học tập
hỗ trợ lẫn nhau
Khái niệm, phân loại nhóm làm việc
nhóm là gì?
tập hợp những cá nhân có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một mục tiêu chung.
nhóm xây dựng trên tinh thần đồng đội, tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau
thế nào là một nhóm làm việc?
là nhóm tạo ra được một tinh thần hợp tác, biết phối hợp và phát huy các ưu điểm của các thành viên trong nhóm, cùng nhau đạt đến một kết quả tốt nhất cho mục đích nhóm đặt ra
Phân loại nhóm làm việc
theo thời gian tồn tại của nhóm
nhóm chính thức
nhóm không chính thức
theo phương thức hoạt động
làm việc qua mạng
làm việc trực tiếp
Lợi ích của làm việc nhóm
môi trường thuận lợi; hướng đến mục tiêu chung; tìm ra phương pháp tốt nhất
bình đẳng, tôn trọng
học hỏi được nhiều điều; phát huy năng lực nhân viên
tạo mối liên kết gắn bó, xóa bỏ hàng rào ngăn cách
phát huy khả năng phối hợp
Vai trò các cá nhân trong nhóm
Chất lượng hoạt động nhóm phụ thuộc vào
năng lực của các thành viên trong nhóm
sự đoàn kết nhất trí trong nhóm
vai trò các nhân của mỗi thành viên được đề cao và phát huy
tính đa dạng của các thành viên trong nhóm
vai trò cá nhân có thể trở thành nhan tố cản trở hoạt động nhóm khi
lợi ích không được phân bổ công bằng
các cá nhân có thái độ đề cao bản thân
Đặc điểm tâm lý nhóm (5)
sự lan truyền tâm lý
vui; buồn; lo lắng; nghi ngờ
tâm trạng nhóm
sự hài lòng; sự hiểu biết; tính đoàn kết; tính tự nguyện
dư luận nhóm
phán đoán; đánh giá; thái độ
hiện tượng tâm lý bầy đàn
sự chi phối
mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm
quan hệ công việc; quan hệ cá nhân
Các đặc trưng của nhóm làm việc hiệu quả
mục tiêu của nhóm
các thành viên tận tụy với mục tiêu chung của nhóm
tất cả các thành viên trong nhóm đều phải tham gia hoạt động của nhóm và đều được hưởng lợi từ kết quả của nhóm
có môi trường khuyến khích hoạt động của nhóm
mục tiêu nhóm phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức
Các giai đoạn phát triển của nhóm (5)
giao đoạn hình thành
giai đoạn hỗn loạn
giai đoạn ổn định
giai đoạn trưởng thành
giai đoạn kết thúc
Các mô hình tổ chức của nhóm
mô hình truyền thống
mô hình tham gia
mô hình ngang
mô hình tư vấn
Các mô hình ra quyết định trong hoạt động nhóm
ra quyết định theo ý chí chủ quan của trưởng nhóm
ra quyết định theo ý chí của trưởng nhóm có tham khảo ý kiến
ra quyết định dực trên ý kiến một số người chủ chốt
ra quyết định dựa trên ý kiến chuyên gia
ra quyết định dựa trên số đông
ra quyết định dựa trên sự nhất trí
CÁCH THỨC TỔ CHỨC NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
Các tiêu chí đánh giá nhóm làm việc hiệu quả
thành viên hoàn thành nhiệm vụ của mình, chủ động đưa ý kiến và ra quyết định
vấn đề kết luận thông qua nhất trí hoặc biểu quyết, có sự thỏa thuận
mọi quyết định và chiến lược hành động không bị chi phối bởi cá nhân
giao tiếp hiệu quả
luôn có sự chia sẻ quyền lực
chia sẻ tầm nhìn, chia sẻ trách nhiệm, chia sẻ mức độ đáp ứng
Các giai đoạn tổ chức nhóm làm việc
giai đoạn lập kế hoạch
giai đoạn thực hiện
giai đoạn đánh giá nhóm làm việc
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔ CHỨC NHÓM HIỆU QUẢ
(7)
sự phụ thuộc lẫn nhau ở mức cao
lãnh đạo có kỹ năng giao tiếp tốt
từng thành viên mong muốn đóng góp
môi trường thoải mái cho giao tiếp
các thành viên phát triển sự tin tưởng lẫn nhau
nhóm sẵn sàng chấp nhận rủi ro
nhóm hiểu rõ về mục tiêu và nhiệm vụ
CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT ĐỂ TẠO NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
Đối với cá nhân (7)
lắng nghe
chất vấn
thuyết phục
tôn trọng
trợ giúp
sẻ chia
phối hợp
Đối với tổ chức nhóm
Nguyên tắc làm việc nhóm
chia sẻ thông tin và nguồn lực
thống nhất về phương thức thực hiện
tôn trọng và khích lệ nhau
cộng tác
nhận diện
Các kỹ năng chung trong tổ chức nhóm
thiết kế nhóm làm việc
kỹ năng giải quyết xung đột
Điều hành nhóm
vai trò của người điều hành nhóm (3)
kết nối
người hòa giải
quản trị xung đột
các phong cách lãnh đạo
lãnh đạo hướng vào con người
lãnh đạo hướng vào công việc
Kỹ năng dành cho lãnh đạo nhóm
công việc các nhà lãnh đạo thường thực hiện
xây dựng mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi
xác định công cụ, nguồn lực ảnh hưởng từ bên trong và bên ngoài
Kỹ thuật tạo ảnh hưởng lên người khác
tạo quan hệ tốt với những người xung quanh
xây dựng tinh thần làm việc đồng đội
xử sự hợp lí
quyết đoán nhưng không ép buộc, thị uy
ép buộc
là người đáng tin cậy
tuân thủ văn hóa của tổ chức