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Bases Sociais das emoçoes do Consumidor - uma abordagem complementar sobre…
Bases Sociais das emoçoes do Consumidor - uma abordagem complementar sobre emoções e consumo - Barros, Ayrosa e Sauerbronn
Um considerável corpo de pesquisa reconheceu as emoções como um dos mais importatnes fatores em respostas específicas de consumidores a estímulos de marketing e ao comportamento do consumidor em geral.
Apesar do reconhecimento, ainda não há uma pesquisa sistemática sobre os determinantes das emoções e os seus efeitos nas respostas dos consumidores
as emoções podem ser entendidas primordialmente como estados internos da pessoa que envolvem interações entre o sujeito e um objeto, tais como sentimentos, estados de satisfação ou ativação de determinado padrão motor
o ato de consumo é uma experiência humana produtora de significado que é muito difícil de ser reduzida à previsão
as relações de marketing realizam-se em contextos onde a perspectiva social das emoções pode apresentar contribuições importantes sobre o conhecimneto a respeito do comportamento dos consumidores
Os estudos do comportamento dos consumidores pode revelar fatores determinantes para a compra e o consumo de produtos e serviços
domínio filosófico
Engel, blackwell e miniard propõe uma cadeia que começa com o reconhecimento da necessidade do processamento de informações, segue com avaliação de alternativas e finaliza com a compra. As emoções são consideradas exclusivamente como variáveis.
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