Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHAPTER 7-EMPLOYERS (THINKING SKILLS (creativity (depending on each…

- - - - bên anh quy trình là bộ phận quản lý bán hàng và làm thủ tục cho khách, chăm sóc khách hàng thì những bộ phận mà họ phải tiếp xúc với khách hàng thường xuyên. Vì thế đối với các bộ phận này thì các kỹ năng tư duy liên quan đến sáng tạo giải quyết vấn đề thì đó là một trong các kỹ năng cực kỳ quan trọng.
      - sáng tạo là một trong những kỹ năng mà anh yêu cầu cao đối với bộ phận quản lý. Nhưng nhân viên thủ tục chẳng hạn thì cái anh cần sẽ là họ làm việc đúng theo quy trình đưa ra và theo đúng luật thì khi đó kỹ năng về tư duy sáng tạo của anh lại không quá cần thiết vì thế anh mới nói rằng nó phụ thuộc rất nhiều vào vị trí của công ty.
      - Sáng tạo thì anh nghĩ rằng trong môi trường làm việc như ngày nay thì ở đâu người ta cũng cần đến sáng tạo cả. Nói là không cần phải không phải, đương nhiên ở những vị trí mà đối với kế toán thì chỉ là thu tiền và trả tiền, hay chỉ là ghi chép giấy tờ thì yêu cầu đó sẽ ít hơn. Còn đương nhiên là nếu có sáng tạo thì trong quá trình làm việc sẽ tốt hơn cho công ty. Anh nghĩ là sáng tạo là cần.
      - Thế còn kế toán của công ty anh thì ngoài những công việc mang tính chất chuyên môn nội bộ như là Back Office thì họ cũng có những giao dịch và trao đổi về mặt công nợ với kế toán của các bên mua hàng, hay là bên cung cấp cho bên anh. Việc họ sáng tạo thì được thể hiện trong việc họ đàm phán, họ trao đổi hay là họ xử lý tình huống. Anh nghĩ rằng kỹ năng đó là cần thiết. Bởi vì, không có kỹ năng mà trao đổi cũng làmột việc ấy khi họ trao đổi với bên bán hàng cho bên anh mà họ đàm phán không tốt, trao đổi không tốt thì chắc chắn là cái kết quả nó sẽ không được như mong muốn .
    - - Ví dụ như là sáng tạo thì mọi người thường nghĩ là bán hàng thì không cần sáng tạo, marketing mới cần sáng tạo nhưng anh thì cho rằng không đúng như thế bởi vì là có cái gì đó là quy trình và lối mòn nhưng nếu mình chỉ cần cải tiến một chút thì sẽ làm tốt hơn rất nhiều.
    - - Anh đã là từng là một người bán hàng và đã từng được giải thưởng You can make difference của tập đoàn Cogate. Thì anh thấy rằng trong suốt cuộc đời làm nghề của anh thì anh liên tục đổi mới và liên tục cải tiến, dù là rất nhỏ nhưng cũng đem lại những kết quả tích cực cho mình và những kết quả đó thậm chí bây giờ đội sale của anh rất nổi bật hơn các đội sales khác. Ví dụ như các đội sales khác các bạn sẽ được giao chỉ tiêu từ công ty xuống và các bạn ấy cứ nhận còn làm được hay không thì không cần biết.
      - his strategies: thậm chí bây giờ đội sale của anh rất nổi bật hơn các đội sales khác. Ví dụ như các đội sales khác các bạn sẽ được giao chỉ tiêu từ công ty xuống và các bạn ấy cứ nhận còn làm được hay không thì không cần biết.
      - Nhưng đội bán hàng của anh thì không được giao chỉ tiêu và các bạn ấy tự nhận doanh số. Anh thì anh không làm với các bạn ấy về doanh số mà anh làm việc với các bạn ấy về tiền lương. Vậy thì doanh số thì cần giao, nhưng lương thì không cần giao, mà anh chỉ đơn giản hỏi các bạn là “em muốn nhận mức lương bao nhiêu”. Còn các công ty khác thì thường là có mức lương sẵn rồi. Các công ty khác thì có chỉ tiêu công ty, công ty của anh thì không có chỉ tiêu. Đây là một trong số những ví dụ của việc sáng tạo và em thấy rằng khi mà mình được nhận thì mình thích làm hơn. Ví dụ ở trường của em mà giao cho em một luật án mà em không thích thì em sẽ không làm hoặc là sẽ làm không nhiệt tình nhưng nếu em tự nhận thì em sẽ làm hứng thú hơn. Trong trường hợp này cũng vậy. Đây là một ví dụ liên quan đến sáng tạo.
        
        Các tác giả cho rằng dù đang ở ngành hay công việc nào thì nhân viên cũng sẽ làm việc hiệu quả hơn nếu được sắp xếp vào những vị trí phù hợp với xu hướng hành xử tự nhiên của mình. Đó là lý do vì sao một nhân viên có thể làm tốt ở một số vai trò nhưng lại gặp khó khăn ở một số vai trò khác. Vì vậy, để nhân viên sáng tạo làm việc tốt các nhà quản lý nên giao phó cho họ những nhiệm vụ có ý nghĩa và phù hợp.
      - Có chị ạ. Vì bọn em làm nghiên cứu trong công ty về con người, thấu hiểu con người và tư vấn thì bọn em sẽ phải làm nhiều thứ về tâm lý học, các các tầng hành vi tâm lý. Thì các bạn sẽ phải đọc rất nhiều các bài test về hiểu bản thân, mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Nói chung là sáng tạo là một kĩ năng quan trọng đối với công việc làm nghiên cứu start up trong công ty em.
        
        Bọn em cũng được học về sáng tạo về các môn Marketing. Thì bọn em được làm việc trực tiếp với các công ty thực tế luôn. Ví dụ công ty Bò SỮa. Thì bản thân CEO của công ty này sẽ giao đề bài cho bọn em để bọn em làm một marketing plan, cuối kì đánh giá dựa vào google search luôn. Trong quá trình đó thì các chủ doanh nghiệp là người chấm ý tưởng của bọn em. Thì bọn em cũng được sáng tạo ở những chỗ đó.
        
        conclude: the IoC program he studied contributed to his competence now.
    - - Việc họ sáng tạo thì được thể hiện trong việc họ đàm phán, họ trao đổi hay là họ xử lý tình huống. Anh nghĩ rằng kỹ năng đó là cần thiết. Bởi vì, không có kỹ năng mà trao đổi cũng làmột việc ấy khi họ trao đổi với bên bán hàng cho bên anh mà họ đàm phán không tốt, trao đổi không tốt thì chắc chắn là cái kết quả nó sẽ không được như mong muốn .
  - - - WRITE: Will be explained in the part: Experience - internship
    - - Đối với các dự án bất động sản thì ở Việt Nam người ra quyết định sẽ là người có vai trò quan trọng nhất trong tập đoàn. Đó là người chủ tịch tập đoàn nhưng đối với nhân viên của anh cũng có thể là người ra quyết định được đó là người trưởng của bộ phận hoặc là giám đốc của bộ phận chẳng hạn. Thì đây cũng chính là một trong những kỹ năng tư duy cực kỳ quan trọng và nó cần đối với những người ở vị trí lãnh đạo bộ phận. Ví dụ quản lý bán hàng thì trong một ngày có rất nhiều vấn đề được đưa lên từ Hệ thống bán hang, từng trường hợp khách hàng .Ví dụ một quyết định đưa đến anh thì phải thông qua cái trưởng bộ phận trước. Ví dụ khách hàng kiện cáo hay là Khách hàng xin chính sách này xin chính sách kia xin ưu đãi này mà nó hết hạn áp dụng, mà khách hàng vẫn muốn xin thì ngoài các quy định của công ty thì có những cái khoản để bản thân cá nhân người đó có thể đưa ra quyết định cá nhân mà người ta thấy nghĩ là thấy đúng và có lợi ích cho tập đoàn thì họ có quyền ra quyết định. Thì đây cũng là một trong những kỹ năng tư duy quan trọng nhưng ở đây có một vấn đề đó là khi đã ra quyết định thì phải chịu trách nhiệm với quyết định đó. Thì nó còn phụ thuộc vào môi trường kinh doanh và môi trường làm việc và môi trường văn hóa và cụ thể ở đây đó là tính cách của người lãnh đạo cao nhất của tổ chức. Bởi vì nếu như người được giao ủy quyền ra quyết định mà họ ra quyết định sai hoặc họ không đứng về phía lợi ích của công ty lợi ích của tập đoàn mà họ đứng về lợi ích có phần cá nhân của họ thì những quyết định đó có những tác động không tốt. Mà chuyện này trong lĩnh vực của anh thì xảy ra thường xuyên nó liên quan đến lợi ích của bất động sản rất cao vì thế tư duy ra quyết định là một trong những kỹ năng đặc biệt quan trọng đối với những người ở trong vị trí quản lý mà anh đang điều hành .
      - ở các bộ phận như bộ phận chính sách bán hàng, là bộ phận mà họ luôn luôn đưa ra các quyết định về giá và các quyền lợi kèm theo sản phẩm đó.
    - - Thực ra rất đơn giản nếu họ đứng trên quan điểm là họ làm việc cho ai và họ thấy rằng nếu là người ra quyết định thì họ không được chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài cụ thể là vì quan hệ cá nhân hoặc vì lợi ích thậm chí là lợi ích nhóm nếu họ không bị tác động bởi những cái đó thì họ sẽ có được những quyết định gọi là công bằng theo đúng quy định của công ty và đồng thời vẫn giữ được đảm bảo được lợi ích của khách hàng .Cụ thể hơn ý anh là nếu họ hiểu vị trí của họ, hiểu được quy định của công ty, của tập đoàn và họ trung thực thì sẽ không bị tác động bởi những nhóm lợi ích khác nhau thì họ sẽ ra được quyết định mà anh tin là đúng .
      - Về cơ bản thì trung thực có liên quan đến quyền lợi và cụ thể là nó liên quan đến tiền rất nhiều. Vì thế anh đã chứng kiến nhiều vị trí quản lý trong lĩnh vực của anh, họ có bị tác động bởi các quyền lợi nhóm vì thế họ ra những quyết định mà không thực sự có 100% trung thực. Vậy thì quay trở lại lời khuyên duy nhất đó là họ hướng đến một thương hiệu cá nhân cũng như đảm bảo quyền lợi dài hạn của cá nhân người đó. Bởi vì trong lĩnh vực của anh thì nó liên quan đến giá trị tài sản rất lớn thế nên đồng thời thì lĩnh vực của anh tương đối nhạy cảm và những người có những quyết định không đúng hoặc bảo vệ lợi ích cho một nhóm nào đó thì sớm hay muộn trên thị trường sẽ có những thông tin nhất định. Và họ sẽ bị đào thải và khi họ đã bị đào thải rồi thì họ rất khó để được nhận vào các chủ công ty khác. Và đó là những kinh nghiệm thực tế mà anh đã được trải nghiệm.
    - - Thứ hai là giải quyết vấn đề thì rõ ràng là trong cuộc sống có rất nhiều vấn đề. Và nếu mình không vượt qua các vấn đề đấy hoặc là mình không có giải pháp thì mình sẽ bị chặn lại và thành tích của mình chắc chắn sẽ yếu kém. Anh thấy có một câu rất hay đó là con người ta chỉ hơn nhau ở giải pháp. Nếu cả đội cùng làm việc với nhau mà có cùng một vấn đề thì Nếu mình là một người có thể đưa ra được giải pháp thì mình sẽ thành tích tốt hơn và cơ hội trong nghề nghiệp của mình sẽ được phát triển tốt hơn. Đây là ví dụ liên quan đến việc giải quyết vấn đề.
- - - - Có một điều là mong đợi của người ta không giống như người ta hình dung. thứ nhất là khi người ta đi học nước ngoài về thì người ta hình dung là người ta phải được thế này, thế kia. Lúc đầu thì người ta vào và đồng ý là " ok, sẵn sàng làm start từ nhân viên. " nhưng khi bạn ấy làm nhân viên một thời gian thì thấy là những gì mình học xong mình mãi cứ lẹt đẹt thế, mình không có cơ hội nhanh để mình tiến lên những vị trí khác chẳng hanj. thực ra đấy là cách nghĩ của các bạn thôi. chứ còn việc các bạn tiến hay không tiến là do các bạn ấy.
      - điều đầu tiên mà bạn muốn làm cho khách sạn quốc tế mà phần lớn chắc chắn khi các bạn đào tạo ở nước ngoài thì các bạn không làm ở những bộ phận lao động phổ thông rồi. Bạn ấy sẽ phải mong muốn làm ví dụ ở bộ phận tiền sảnh, bộ phận kinh doanh , marketing. ví dụ như các bạn có thể học tài chính thì làm kế toán...đã nhắm đến mục tiêu là các bạn đi đào tạo ở những trường bên nước ngoài để nâng cao khả năng của mình. Mình nghĩ là mình sẽ cao hơn đối với bạn đào tạo trong nước. vì mình sẽ được tiếp xúc, và có nhiều trao đổi kinh nghiệm quốc tế hơn. nghĩa là lúc nào trong việc mình nhìn nhận những bạn có được cơ hội minh fđi học nước ngoài thì mình phải đạt được trình độ nhất định nào đó và nó phải là xuất sắc, phai rtren tầm trung. khi làm thì các bạn đều hướng vào là, vì khi vào thì các bạn chưa có kinh nghiệm nhưng bên đó có thực hành 1 or 2 năm rồi. chứ ko phải là ko có thực hành gì mà đây có trải nghiệm rồi, nhưng vấn đề là thực tế là các bạn làm với một cơ sở quốc tế thì các bạn ấy sẽ phải có những trải nghiệm chính xác hơn và mong muốn đạt được một vị trí nhất định trong một khoản thời gian xác đinh. Bạn ấy phải có xác định trong tương lai rõ ràng. một năm tôi đạt được gì, năm hai tôi đạt được gì. thực ra khi chij nhnf bạn đầu tiên mà bạn ấy đi học nước ngoài về thứ nhất đi học nước ngoài thì khả năng ngôn ngữ phải tốt
      - Sinh viên việt nam học ở nước ngoài thì luôn luôn muốn thăng tiến rất nhanh đến vị trí quản lý, tuy nhiên việc thể hiện năng lực của người ta nghĩ rằng khi người ta học ở nước ngoài rồi thì người ta đã đạt rồi, hoặc là người ta hơi sốc văn hóa người việt, cư xử ở trong doanh nghiệp. Khi người ta học ở nước ngoài và người ta làm việc ở trong nước, thực tế một số người sống ở nước ngoài thì tư tưởng phong tục, môi trường nó khác, cũng như chị không biết các bạn có shock với chị không, thì bạn có thể có bất đồng về quan điểm.
  - - - sự luôn luôn tích cực để tiếp nhận một vấn đề, lắng nghe hết và quan sát liệu các bạn khác không học chương trình quốc tế như mình thì đang như thế nào. Tức là
        đừng có steoretype mặc định học chương trình này, level này ở Việt Nam thì sẽ chỉ như này thôi. ...việc đó sẽ hạn chế và không quan sát thái độ và cách làm của người ta. Thực tế là các bạn học ở Việt Nam em còn đánh giá chuyên môn khá là cao, và việc các bạn tiếp cận vấn đề tích cực và các bạn tiến rất nhanh. Còn các bạn học chương trình quốc tế thì mặc dù mình đi trước họ nhưng mình sẽ thụt lùi nhanh chóng sau họ.