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CH4 行銷4p組合 (p.66 服務業以8p為例(麥當勞/星巴克為例) (廣告與促銷promotion:明星廣告:王力宏/蔡依林...,…
CH4 行銷4p組合
p.66 服務業以8p為例(麥當勞/星巴克為例)
廣告與促銷promotion:明星廣告:王力宏/蔡依林...
人員銷售personal selling:態度親切/恭敬
通路place:全省340家店
公共事務 public relation(pr)
定價pricing:$49$/$59/$99
現場環境 physical environment:整潔/明亮/乾淨
產品product:漢堡/可樂
服務流程 process:內場廚房流暢暢快/外場服務作業井然有序
服務service:超值早午餐、24小時歡樂送
p.62 基本概念
其次為產品，品牌的建立與維繫，以及新產品創新服務的持續性推出
至於價格少有變動，除非配合促銷或反映成本而調整
面臨市場競爭與景氣低迷時，促銷為首要動作
最後是通路，如果是創新公司或新品上市，得花心思
必須同時、同步把4p做好
p.62 4p
通路力 place
定價力 price
產品力 production
推廣力 promotion
廣告
促銷
公關
媒體
p.64 全方位總體行銷 4p vs. 4c
便利性 convenience
傳播溝通，建立好品牌及高知名度 communication
成本降低/降價，回饋消費者及產品競爭力 cost down
顧客導向與顧客價值創造 customer value
結論
考慮顧客需求/物美價廉/通路普及/引起共鳴
p66 服務業行銷組合8p/1s/1c
必須同時/同步把4p做好