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CRM Tiendita de la esquina (CLIENTES (Conocer a nuestros clientes para…
CRM Tiendita de la esquina
PRODUCTOS
Contar con un catálogo de productos
actualizado y completo a disposición
de los clientes, ya sea vía Web,
Email o físico en el negocio.
Mantener las diferentes áreas limpias
CLIENTES
Conocer a nuestros clientes para identificar
clientes frecuentes, sus preferencias y sus
costumbres de consumo.
Contar con un sistema de cobro eficaz para
despachar rápidamente a nuestros clientes.
Contar con un buzón físico de sugerencias
y/o reclamos por parte del cliente.
PROVEEDORES
Tener una relación sana con los proveedores
y procurar tener la tienda bien surtida con
frecuencia para no tener desabasto
Llevar un inventario preciso de nuestros
productos en un sistema informático para
su óptimo control
Tener una lista bien ordenada de proveedores
para estar siempre en contacto con ellos y
llevar una contabilidad y finanzas saludables.
FIDELIZACIÓN
Ofrecer promociones y descuentos
periódicamente para que los clientes
recurran de manera frecuente a consumir
productos todos los días.
Saludar y ser amables con los clientes,
preguntar si encontraron lo que necesitaron
y hacerlos sentir bienvenidos
Creae encuestas de satisfacción con incentivos
para conocer la opinion de nuestros clientes
para poder mejorar cada día nuestros servicios
CAPACITACIÓN
Capacitar a los empleados para poder
utilizar nuestro sistema de forma óptima
y obtener beneficios de los datos
PUBLICIDAD
Publicidad y Márketing para dar a
conocer nuestros servicios y productos
a nuestros clientes habituales y también
a nuevos clientes.