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CH6 行銷與企業倫理 (P150產品標示與責任 (商品名稱(製造商、原產地、進口商品者) (商品標示法), 內容(主要成分或材料),…
CH6 行銷與企業倫理
P150產品標示與責任
商品名稱(製造商、原產地、進口商品者)
商品標示法
內容(主要成分或材料)
例如大統棉仔油混充事件
其他事項(製造日期、有效期限)
銷售者必須負最後產品之售後責任
證明標章
檢驗合格標示
公平交易法
P158廣告與過度行銷
過多廣告引起消費者厭煩和反感
造成資源浪費
例如小米飢餓行銷，萊雅廣告
限制銷售通路
消費者被不實廣告所吸引
降低自身形象
影響永續發展
產品過度包裝
P155定價與通路議題
消費者要有審視各項資訊的常識與能力
能買到物超所值貨物有所值的產品
例如胖達人香精事件
P163通路議題
做好把關與篩選責任
提供一併程度的保障與協助
產品品質保證
銷售定位明確
品牌業者與消費者的各服務接觸點所組成
消費者購物方式的改變顛覆品牌業與零售業的既有印象
透過適應與調整營運模式，並藉由通路創新構想
服飾流行商品之開發、定價策略、 通路管道及促銷方案
面對網路商店進入下雙通路競爭之定價策略
P170社群行銷與責任
消費者可以即時取得互動訊息
例如Airbnb鑒於法規不完備鑽取法律漏洞
快速發展商業模式
個案
P161戴爾電腦標錯價
Q1標錯價事件如何處理
多名網友上網搶標訂購逾十四萬台，戴爾拒絕出貨
事後戴爾雖提優惠購物補償方案
Q2你認為戴爾此事件處理方式方式妥當啊嗎
以公司利益來說，當然保住損失為重，但名譽名聲也一定會下降，以公司觀點此處理行為當然妥當，但消費者會認為自己被欺騙。
P164胖達人香精事件(...)
Q1處理方式出了甚麼問題
化術問文字遊戲，欺騙飄費者
應第一時間成錯誤
Q2應付那些企業責任
廣告不實，欺騙
影響消費者權益，也許導致消費者健康之安全
P154台灣三星寫手門事件
Q1違背那些行銷倫理
違背道德倫理，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為
Q2消費者如何在網路世界不被欺騙
多看多聽，寫手當然會止血商品之優點，要多看多判斷