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CONTROL DE CALIDAD (calidad (aspectos (calidad 2. coste 3. entrega 4.…
CONTROL DE CALIDAD
calidad
conjunto de propiedades inherentes a una
cosa que permite caracterizarla y valorarla
con respecto a las restantes de su especie
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aspectos
- calidad 2. coste 3. entrega 4. servicio
técnicas usadas
:check: métodos estadísticos
:check: normas y reglamentos
:check: métodos computarizados
:check: control automático
:check: control de instalaciones y medidas
ventajas
:check: disminuye el número de defectos y reclamaciones
:check: mayor fiabilidad en los productos
:check: más confianza de los clientes
:check: disminuyen los costes
:check: mejora el precio y venta del producto
:check: aumenta la productividad y el valor añadido
:check: disminuyen los reprocesos y mejora la eficiencia
:check: se amplían las rutas de ventas
:check: investigación y desarrollo se aceleran y mejoran
:check: mejoran las relaciones humanas, mejora la cultura de cooperación
desventajas
:check: pérdida de clientes
:check: pérdida de confianza
:check: aumentan los costes
:check: más errores
:check: reclamaciones
:check: falta de comunicación
características
:check: homogeneización de los productos
:check: comportamiento
:check: pureza
:check: resistencia
:check: dimensiones
:check: tolerancias
:check: aspecto
:check: fiabilidad
:check: duración
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metodología
:check: diagramas de Pareto
:check: diagramas de causa y efecto
:check: idea de estratificación
:check: hojas de comprobación
:check: histogramas y distribuciones de frecuencia
:check: diagrama de dispersión
:check: gráficos y gráficos de control
Sistema de métodos para la provisión de bienes o servicios cuya calidad es adecuada a los requisitos del comprados.
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