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ROLES Y PARTICIPACIÓN DE LA DIRECCIÓN - Coggle Diagram
ROLES Y PARTICIPACIÓN DE LA DIRECCIÓN
FUNCIONAMIENTO
como instrumento
Gestion de calidad
sistemas de calidad
Opinión de los clientes
Dirección general
define
LA POLÍTICA DE CALIDAD
establece
AUDITORIAS INTERNAS
implanta
SISTEMA DE CALIDAD
comprende
ORGANZACIÓN
RESPONSABILIDAD
PROCESOS
PROCEDIMIENTOS
RECURSOS
cumple
OBJETIVOS DE CALIDAD
OBJETIVOS
Obtener, mantener y buscar una mejora cotínua
Mejorar la calidad de sus propias operaciones
Dar confianza a los empleados
Dar confianza a los clientes y otros clientes interesados
su cadena de calidad
VENTA
ASISTENCIA POST- VENTA
ADMINISTTRACIÓN
FINANCIERO
RR.HH
CALIDAD
COMPRS
PRODUCCIÓN
POLITICAS
se dividen en
corporativas
Hacen referencia a las líneas de acción generales de la compañía a en relación con la calidad
departamentales
Incluyen las líneas de acción dentro de un departamento para conseguir la calidad en sus actuaciones
NORMAS
Identificar a sus cliente
Definir los mercados local, regional, o mundial en los que compita
Identificar y evaluar las competencias en su mercado
Determinar los productos claves o características del servicio y su valor relativo para sus clientes
Identificar las oportunidades, debilidades y futuras ventajas competitivas.
VENTAJAS
La política escrita fuerza a los interesados a decidir, pensando en su problema con una profundidad no lograda antes..
La política escrita facilita el control entre lo realizado y la política.
La política escrita provee una base para dirigir mediante objetivos convenidos en vez de tomar decisiones en momentos de crisis u oportunismo.