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DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: Una mirada hacia el futuro. image,…

- - - - Las organizaciones se originan en la aplicación de la racionalidad a la actividad social de las empresas.
      - Hace que la motivación generalizada sea mayor, al igual que las especificaciones y comportamientos que dichas empresas requieren según sus estatutos.
  - - - Proceso natural de crecimiento de la empresa y la necesidad de cambio a situaciones
      - · Cambios organizacionales del recurso humano y material.
      - · Problemas en calidad o productividad.
      - · Cambios relevantes en su estructura organizacional o de mercado.
      - · Complejidad del entorno social, económico, político, etc.
      - · Determinar por qué adaptar esquemas de calidad y productividad.
      - · Deseo de mejorar el cambio y las relaciones laborales.
      - · Fusiones o cambios de dueño originadas por la venta de la empresa.
  - - - Perspectivas llevadas a cabo en el diagnostico
        
        Evaluar las funciones y los procesos que una organización
        
        Problemas al estudiar a los ejecutivos, socios o propietarios.
        
        Perspectiva interna de cómo cada uno de los departamentos se relacionan entre si.
        
        Conocer grupos informales y su forma de interacción.
        
        Perspectiva individual, es decir los clientes o proveedores, los cuales siempre esperan algo de la organización.
      - Herramientas utilizadas
        
        Técnicas y procesos de medición: se necesita un instrumento de medición que ayude a la recolección de datos acerca del funcionamiento organizacional eficiente.
        
        Tecnologías de cambio: dado el conocimiento acerca del funcionamiento organizacional teórico y los datos acerca de como esta funcionando la organización.
        
        Herramientas conceptuales: se requiere contar con conceptos y teorías que permitan entender como funcionan las organizaciones.
  - - - A continuación se señalan algunas características de los modelos de análisis organizacional:
        
        Sirven como criterio orientador de análisis
        
        Permiten llamar la atención sobre algunos procesos de la organización.
        
        Son extremadamente selectivos: no consideran las variables del funcionamiento de la organización.
        
        Permiten detectar el mal funcionamiento y fallas de la organización.
        
        Constituyen una abstracción, no encontrándose, por consiguiente, ningún equivalente relevante.
        
        Ofrecen explicación, interpretación del devenir organizacional.
        
        Representa a las organizaciones como sistemas sociales o socio-teóricos.
        
        Hace explícitos las variables y supuestos considerados por el análisis en su diagnóstico.
        
        Modelos de funcionamiento organizacional
        
        Son prescindibles e intercambiables
        
        Permiten hacer explícitas las perspectivas
  - - - Factores culturales que afectan a la empresa
        
        Mitos del trabajo, definición de lo que es trabajo, definición de un buen o mal trabajo.
        
        Creencias acerca de las relaciones laborales, cuales deberían ser y cuales son las relaciones de trabajo en esta organización.
        
        Creencias acerca de los plazos, corto o largo plazo.
        
        Héroes y villanos, personas que han marcado un estilo en la organización.
        
        Héroes anónimos
        
        Alores compartidos, un sistema normativo, grado de consenso respecto a las normas, características de la organización ideal.
        
        Estilo de vida inducido por la organización, contradicciones con el estilo de vida deseado y con el estilo de vida propio de la sociedad.
  - - - Tipos de comunicación
        
        Comunicación ascendente: procedimiento de conducción regular, procedimiento de quejas, sugerencias, etc.
        
        Comunicación horizontal, entre pares, fluyen durante el trabajo, en períodos de descanso, etc.
        
        Comunicación descendente: de órdenes, contratos entre superiores y subsidiarios.
        
        Sistema de comunicación formal contra el informal. Rumores.
  - - - En la mayoría de los casos pueden ser por:
        
        Tención.
        
        Cohesión entre los grupos de trabajo, sindicatos y la dirección
        
        Desigualdades
        
        Antiguos y nuevos empleados
        
        Competencias entre departamentos,
      - Siempre pueden presentarse dentro de una organización
  - - - Que el ambiente laboral es grato o genera tención
        e incomodidad para los miembros.
      - Relaciones conflictivas o de amistad.
      - Reconocimiento social del trabajo realizado
      - Clima laboral de conformismo o aceptación apática.
      - Tumores y comentarios negativos en los grupos de trabajo.
      - Intervención como diagnostico
  - - - Metodología
        
        Se debe estructurar cuidadosamente cuál es la metodología a seguir, y explicar los diferentes procedimientos de recolección de información a utilizar, además de explicar el número de personas que se entrevistará, los cuestionarios a aplicar, el tamaño de la muestra, etc.
      - Cronograma y plazos
        
        Es conveniente ofrecer un plan de trabajo, que señale los plazos dentro de los cuáles se realizará el diagnóstico y los de sus diversas etapas, es recomendable utilizar tiempos medidos en meses y semanas.
      - Objetivo
        
        En él se presenta los objetivos del diagnóstico, mostrando la importancia del diagnóstico y la conexión con los aspectos o puntos finales perseguidos por la organización y los alcances del diagnóstico.
      - Costos y formas de pago
        
        El pago comúnmente en este tipo de actividades es mediante número de horas y precio de hora trabajada, alguno de los gastos que la empresa se puede hacer cargo es el de traslado, alojamiento y alimentación del equipo y consultores.
      - Equipo de consultores
        
        Es necesario establecer quienes formarán parte del equipo de consultores y cada una de sus especialidades en el trabajo a realizar y marcar quien es responsable de cada una de las actividades.
  - - - Consiste en un método de investigación a través de una conversación
        
        Su objetivo principal es obtener información sobre una gran variedad de temas de la organización
      - Cuestionario
        
        CARACTERISTICAS
        
        Es uno de los instrumentos de recopilación masiva de información mayormente utilizados.
        
        Se construye teniendo en vista los objetivos del diagnóstico
        
        lLs preguntas deben estar redactadas de forma precisa, no solo en lenguaje sino también en termino en que están formuladas sino que también por su contenido
        
        Tipos de preguntas contenidas en un cuestionario
        
        PREGUNTAS ABIERTAS
        
        Cuando se realizan cuestionarios con estas características quienes realicen el cuestionario deberán elabora las respuestas, previamente desarrollando el Tema
        
        PREGUNTAS CERRADAS
        
        Aquellas que están estructuradas de forma de las alternativas de respuesta, en las cuales el encuestado deberá de seleccionar la respuesta entre alternativas.
  - - - Problemas al realizar el estudio de la cultura organizacional
        
        La cultura es evidente, tanto que quienes se han socializado con ella, parece ser única y tal vez la mejor alternativa para el auditor en ocasiones es difícil mostrar lo que es cultura para los miembros de la organización y cuando logren hacerlo, tendrán en frente actividades a la defensiva.
        
        El estudio es limitado por los esquemas de distinción los cuáles en la mayoría de los casos son de carácter cultural.
        
        Tiene ciertas dificultades ya que cuentan con problemas que no son vistos desde el interior y se hacen invisibles para quienes se encuentran dentro de la organización.
  - - - Permite ampliar las expectativas del análisis desde una visión para analizar el entorno global.
      - Es planteado desde la necesidad por enfrentar los fenómenos globales de las organizaciones
    - - Ambiente físico
      - Estructurales,
      - Ambiente social
      - Comportamiento organizacional
    - - Hace referencia con la situación en que tiene lugar el trabajo de la organización.
      - Tiene pertenencia, a pesar de experimentar cambios por situaciones.
      - Afecta el grado de compromiso e identificación de los
        miembros de la organización con esta.
      - Es afectado por diferentes variables
        estructurales, tales como
        
        Estilo
        
        Dirección
        
        Políticas
        
        Planes de gestión
        
        Sistemas de contratación
        
        Despidos.
    - - A través de las tasas de ausentismo y de rotación de
        personal, lo cual en índices altos marca un mal clima organizacional
      - Procesos y características para la medición
        
        Estilo de autoridad.
        
        Esquemas motivacionales.
        
        Comunicaciones.
        
        Procesos de influencia.
        
        Procesos de toma de decisiones.
        
        Proceso de planificación.
        
        Objetivos de rendimiento y perfeccionamiento.
        
        Procesos de control.
- - - - tamaño, color, forma,
        peso, diseño, material, tecnología,
      - rendimiento del producto o servicio en términos de fiabilidad, seguridad, consistencia, durabilidad
      - accesorios, disponibilidad y rapidez de entrega y crédito.
    - - Importancia de la calidad del producto para el comprador.
      - Posibilidad de aplicar diferentes tecnologías
      - Utilización del producto para diferenciarse.
  - - - Las economías de escala
      - El efecto experiencia
      - Una nueva tecnología productiva
      - Rediseño de productos
      - Acceso a las materias primas
    - - La competencia de precios entre las empresas es una fuerza competitiva dominante
      - El producto está estandarizado y es ofrecido por múltiples oferentes
      - Se incurre en bajos costes por cambio de proveedor.
  - - - Presuponer que los productos o servicios de
        diferentes negocios están más o menos disponibles,
      - Los clientes escogen
        proveedor u otro teniendo en cuenta
        
        El precio del producto o servicio es
        menor que el de otra firma
        
        El producto o servicio es valorado más alto
        por el cliente de una empresa que de otra
    - - Actuar mucho más rápido que los competidores
      - Reducción del tiempo empleado en la aparición de nuevos productos.
      - Mejora de los productos existentes.
    - - Estrategias defensivas
        
        Disminuir el riesgo de un
        ataque por parte de un competidor hacia la empresa
        
        No aumenta la ventaja
        competitiva de una empresa pero ayuda a conservarla y fortalecerla.
      - Estrategias ofensivas
        
        Tratan de obtener una ventaja competitiva mediante
        actuaciones agresivas contra los rivales
- - - - Fusión pura; Se da cuando dos empresas unen su patrimonio, para crear una nueva empresa. Es importante que las sociedades sean
        relativamente similares.
      - La fusión por absorción; Se presenta cuando una sociedad absorbe a otra u otras sociedades comprando sus patrimonios, trasladando sus activos al absorbente.
      - La fusión con aportación parcial de activo:
        
        Una sociedad aporta una parte de su patrimonio a otra sociedad que recae dentro del propio acuerdo de fusión
        
        Participación en sociedades.
        
        No consta con pérdida de personalidad
        jurídica.
        
        Control absoluto: generalmente más del 80 por ciento del capital
        social), control mayoritario (más del 50 por ciento del capital social
        
        Control minoritario: menos del 50 por ciento del capital socia.
  - - - la subcontratación ayuda a la
        empresa principal a reducir sus costes
  - - - La expansión se refiere a la penetración del mercado.
      - Incrementa la participación de la empresa en el mercado actual.
    - - Va más allá de la simple ampliación del campo de actividad de la empresa.
      - Supone la decisión de participar en una nueva actividad
      - Razones por las cuales la empresa decide diversificar:
        
        Las empresas diversifican cuando no pueden alcanzar sus objetivos.
        
        Cuando las oportunidades de diversificación prometen mayor rentabilidad
        
        La información con la que disponen no es confiable para hacer una comparación entre expansión y diversificación.
      - Estrategias alternativas a aplicar en la diversificación
        
        La estrategia de la integración horizontal; Productos nuevos en los mercados son similares a los tradicionales.
        
        La estrategia de la integración vertical; Asegura la
        colocación de los productos en comparación ciclo completo de
        explotación
        
        La estrategia concéntrica o relacionada; Producción de
        nuevos productos, relacionados o no tecnológicamente con los anteriores
        
        La estrategia conglomerada o no relacionada; productos y
        mercados nuevos no tienen ninguna relación con los tradicionales
    - - La integración horizontal presenta poca flexibilidad y contribuye poco al
        mejoramiento de la estabilidad de la empresa.
      - La integración vertical es aún más sensible a las inestabilidades y ofrecerá menos
        garantía de flexibilidad.