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Gestión - Tema 5: Gestión de Mantenimiento - Coggle Diagram
Gestión - Tema 5: Gestión de Mantenimiento
Quién
lo presta?
Mismo Equipo
que ha realizado proyecto
Equipo ajeno
al proyecto
Equipo de mantenimiento, de la
misma empresa
que equipo desarrollador del proyecto
Empresa cliente
realizará el mantenimiento
Empresa externa
(outsourcing)
3
Parámetros clave
a gestionar
Coste
Plazo
Calidad
Ámbitos
de prestación de servicio
Infraestructuras
Aplicaciones de negocio
Productos
Tipologías de las
acciones
Acción
Correctiva
- Mantenimiento correctivo
Acción
Correctora
- Corrección
Acción
Evolutiva
- Mantenimiento Evolutivo
Acción
Perfectiva
- Mantenimiento Perfectivo
Acción
Consultiva
- Mantenimiento Consultivo
Acción de
No Incidencia
Tipo de
Solicitudes
de Mantenimiento
Servicio de Atención a Usuarios
(SAU)
Departamento de Explotación
Usuarios departamentales
Dirección CPD
(Centro de proceso de Datos)