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ch5社會互動 - Coggle Diagram
ch5社會互動
杜納Turner：
社會互動發展階段
step3：相互表態
彼此詮釋對方表態中的涵意，並想像其需求
step4：預想可能的回應行為
解讀對方姿態的涵意後，
思考、設計並演練可能採取的反應行為方式，並考量可能產生的結果
step2：嘗試溝通
注意到彼此後決定繼續接觸，
會使用語言、姿勢、眼神、表情...等表達自己內在的意向
step5：調整反應
從預想的回應中挑選最適合的，並付出回應的行動
step1：相互注意
互動過程的開端
，注意到彼此的存在
※並非所有互動都會經歷全部的階段，過程時間也會有長短差異
Parsons帕森斯：
價值導向的模式抉擇/
社會互動的模式變數
侷限性v.s.擴張性
擴張性
：牽涉行動者全部的人格與生活
侷限性
：僅牽涉某層面或特定的情形
情感性v.s.非情感性
與他人的關係中，依照滿足情感的方式行事/保持中立
公益性v.s.私利性
品質性v.s.成就性
品質性：個人是因家世背景而獲得成就
成就性：社會地位與成就是因個人努力
與他人的關係中，是注重能力績效，還是先賦性質
普遍姓v.s.特殊性
普遍性：社會互動建立在普遍性原則之上
ex：警察對違規民眾開罰單
特殊性：社會互動建立在特殊關係之上
ex：警察因與民眾的關係而徇私枉法
一個人在開始行為表現之前，必須先對兩個極端不同的行動方向作一個價值的選擇
每一種社會關係中，行動者都會面臨這些選擇
互動的要素
社會情境：不同的情境會有不同的表現
社會規範：社會規範會影響舉止、行為與態度
社會目標：想要達成的慾望、需求或期待...
社會接觸：包括直接與間接的接觸
行動者
互動形式
臨時性/重複性互動
臨時性：突然、偶發的聚集與互動
重複性：固定的集會
制度性互動
有秩序且可預測的重複互動，發展出一套規則與目標
ex：工作檢討會
正式/非正式互動
無聲互動
動態：
無聲音的動作姿態或接觸，以肢體反應個人的態度與情緒
眼神、表情
最容易呈現訊息與態度
靜態：
互動者的靜止體態
(ex：站、坐、跪...)
互動者間的距離
不同的關係會有不同的人際距離
輔助語言
音量、音調、節奏...等，可以協助表達情緒
ex：尖叫、嘆氣、沉默...
定義與用途
兩人或兩人以上之間的來往、溝通、接觸
直接：面對面溝通
間接：肢體動作
了解社會結構、制度等型態及變遷的步驟
意識到別人對自己的行為的期待，以及自己對他人的期待(思想、感情...)，進而修正互動方式
ex：在公共場合與私人場合的表現與互動方式不同
影響互動的因素
階級、角色、身分地位...等社會條件
文化與社會規範(ex：中華文化「三從四德」對婦女行為的影響)
所在情境的時/空因素(ex：在東方/西方世界的互動模式會不同)
個人特色
符號/形象互動論
symbolic interactionism
定義
社會是由人與人互動所構成
與人互動後，對他人行為加以了解、吸收，並做出反應
個人會不斷修改與調整互動方式，以適應社會變遷
互動媒介─符號
語言、文字、符號、手勢...
經由符號表達意念、思想、態度...
符號的定義與運用，會因不同的使用者或在不同時/空而不相同
(e.g.風化區在台灣稱為綠燈區，但在歐洲稱為紅燈區)
應用
Becker標籤理論
高芬柯Garifinkel俗民方法論ethnomethodology
Goffman戲劇論
優缺點
優點
以微觀角度(個人、社會互動的過程)解釋社會關係與變遷
缺點
忽略社會組織與結構的影響
研究者可能會帶有主觀因素，影響研究客觀性
費孝通：差序格局
「以自己為中心，由內向外的同心圓互動方式」；
內部至外部的發展為關係由親至疏
中國社會關係網路為倫理本位，即「
關係本位
」，
個體以具體、等差的關係發展與他人的關係
關係間富含
倫理與人情
→無法公平對待他人(具有
遠近親疏的差別待遇
)
缺點：對於民主政治發展不利
負面社會互動
歧視
對於特定團體的成員，賦予負面、不平等的對待
是具體的行為
ex：美國黑人無法升職
刻板印象
對社會成員
不準確和過於簡單的見解
將相同的特性援用在團體的每一位成員身上
，無視他們之間的實際差異，使他人依此有其固定的看待
但通常會被假定為典型
ex：黑人就是懶惰
偏見
根據含有
偏頗概念的觀念
，對某些團體給予沒有事實根據的意見或態度
是一種
態度
、立場、意見
種族偏見是最常見的偏見
ex：猶太人就是狡猾
Goffman：汙名化
一種身體或社會的屬性或標誌，使行為者的社會身分降低到「沒有資格得到社會充分融納」
ex：印度種姓制度中低階級的人民
使個人失去社會的認同，影響其在社會與文化體系適應與發展
1.身體上的特徵(ex：膚色、身心障礙)
2.人的行為、品格與缺陷
3.社會文化因素(ex：宗教信仰、種族)
Black：第三方理論
衝突處理的理論
第三方介入的原因
介入動機為偏袒其中一方
雙方尋求共同信任者介入協調
其中一方不願衝突擴大，而尋找協調者
行動者
調節者、仲裁者、法官、律師、證人...
調停者類型
和事佬型
以減低雙方敵對為主，致力於終結衝突
要求雙方各自退讓與妥協
高壓型
以權威要求雙方接受自己的安排與處理
不排除使用激烈手段
類型
順從型
行動者之間的
互動性質相同
，是個人或團體為了適應社會環境而發展的互動模式
模仿、順應、暗示(超出表面的意義)
合作型
基於共同利益或目標
，而聯合起來行動或分享資源，以達成目標
合作、援助、交換(物品、服務、精神...)
衝突型
為了爭奪資源或完成目的而產生衝突
競爭、敵對、強制( 支配與掌控)、談判
溝通互動
語言：約35%
非語言：超過65%
身體接觸
著裝與打扮：透露心情、身分、階級...
肢體語言：姿態、移動方式所提供的訊息
空間位置(ex：顯示在空間中者的身分）
人們可以有意識運用互動空間以傳達人際互動某種意義(ex：主管與員工的辦公室位置)
目擊：
眼睛接觸
會先於口頭交談
面部表情：非語言互動中最豐富
1.可顯示個人情緒，或是了解對方的反應
2.表情反應具有
生物性
，非後天培養→
共同語言
社會地位與社會角色
社會地位
由社會大眾承認、認定的，各式各樣的身分位階
象徵著
具有一定權利、責任與義務
，
佔有此社會地位的人，必須有與此地位相當的能力與條件
具有多重性
在不同場合與社會空間，會具有不同的社會地位
(ex：父母的女兒、學校的老師、孩子的母親...)
一系列的社會地位會組成
地位組
多個社會地位中，會區分
「主要地位與次要(從屬)地位」
生活中以哪個地位為重，即主要地位
「先賦地位v.s.獲致地位：」
先賦地位：與生俱來，天生或是家庭背景賦予
(ex：性別、種族、階級地位)
獲致地位：後天努力爭取而得，比天賦地位重要
(ex：以考試取得官職)
社會角色
對於某人具有社會地位，而對其的期待
，是占有此社會地位而被賦予的責任與義務
ex：身為老師，應該要傳道、受業...
如果因社會地位而背負的期待與責任 超過個人能力所及(準備不足、知能不足、
角色衝突
...)
→產生
角色緊張
角色的探討
角色差距(Goffman)
個人的角色與社會所期待的角色之間出現差距
(ex：受高等教育的學者會家暴家人)
角色挫折
因各種因素，無法達成自己的責任而產生挫折
角色退出
擺脫原先認同的角色，重建新角色與對角色的認同
(ex：離婚)
階段：
step1：懷疑自己的角色
step2：尋找替代角色
step3：脫離角色
step4：創造新認同角色
角色互補
另一個人可以強化、補充自己的角色
(ex：公婆可以協助幫忙照顧小孩)
角色衝突
角色間衝突
─扮演多元的社會角色，以致於顧此失彼
ex：婦女的
第二班
介於兩社會或文化體系間，導致文化或國家認同衝突
社會變遷以至於價值觀改變或角色責任不明確
角色內衝突
─社會角色的人格與真正人格衝突
ex：個性柔弱的人相對不適合擔任軍人
角色準備不足
解決方式：
了解自己的主角身分
尋找代替角色以減輕壓力
使多元角色分離
角色過剩
某社會角色有過多人擔任，以至於無法發揮其作用
(ex：一個家庭中過多人擔任管教角色)
角色緊張
角色假借
(Mead)
人們在與他人互動時，站在互動對象的角度，了解自己所要扮演的角色以調整行為
角色扮演過程：
step1：對角色的期待
step2：扮演角色者對角色的認識與領悟
step3：角色的實踐
類型
依角色
規範
明確與否
開放性角色
：角色沒有被明確規範權利義務，
可以根據自己的理解和社會期待扮演角色(ex：朋友、同事)
規範性角色
：角色的權利和義務皆有嚴格而明確的規範(ex：公務員須依法執行公務)
根據角色追求
目標
功利性角色：以追求利益為目標
表現性角色：以滿足個人成就與榮譽為目標，非經濟上報酬
先賦角色v.s.獲致角色
比馬龍效應/
羅森塔爾效應
人在被賦予更高期望以後，會表現得更好的現象
證實：
現實層面可以受到他人的期望而被影響
ex：良好的師生互動與適當的期待，可以提升學生學習效果