Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า - Coggle Diagram
การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
พฤติกรรมผู้บริโภคหลังโควิค-19
3 ใช้ online มากขึ้น
4 เน้นคุณภาพและปลอดภัย
2 เว้นระยะห่างทางสังคม
5 ดูแลสุขภาพมากขึ้น
1 ใช้ Digital มากขึ้น
ทำไมคนถึงนิยมสั่งอาหารออนไลน์
ไม่อยากกินที่ร้าน
กลัวโควิค-19
มีโปรส่วนลด
ไม่อยากต่อคิว
ออนไลน์
3 เข้าไปดูโปรไฟล์ของลูกค้าที่ติดตามเป็ฯประจำ
4 เฝ้าดูเพจของคู่แข่ง
2 ดูกลุ่มบูกค้าจากหน้าเฟสของร้าน
5 หาแหล่งข้อมูลชั้นดี
1 วิเคราะห์โดยการเสริฟ์
ออฟไลน์
2 กำหนดจุดประสงค์ที่ต้องการรู้ก่อนลงพื้นที่
3 สังเกตร้านคู่แข่ง หรือเข้าไปดูร้านคู่แข่ง
1 วิเคราะห์โดยการลงพื้นที่
4 สังเกตกลุ่มลูดค้าที่มักจะมากินร้านคุณ
5 เดินเข้าไปถามข้อมูลที่อยากรู้จากลูกค้าโดยตรง