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CONFLICTO
Puede
Ayudar al consenso y la integración
Desintegración y hostilidad
es
Incompatibilidad entre los intereses de las partes
Circunstancia que aparece cuando no se llega a un consenso
Alguna de las partes no esta dispuesta a ceder
Diferente percepción de lo que sucede con la realidad
Se debe tener
Comunicación asertiva
Preparación previa de los escenarios que pueden presentarse
Información objetiva
BATNA
Instrumento
Ayuda a medir los posibles escenarios
Hasta donde se puede ser flexible para llegar al acuerdo
Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado
Aspectos
Positivos
Desarrolla la creatividad
Mejores resultados
Nuevos puntos de vista
Negativos
Falta o deterioro del trabajo
Disminuye el interés de las partes
Ruptura de la negociación
Razones para entrar en conflicto
Llegar a un acuerdo pero alguien se interpone
Se trata de llegar a un beneficio mutuo
Percepción
Se cree que la otra persona tiene experiencia negociando
Falta de empatía
Pensar las cosas para llegar a un acuerdo
Teoría del caos y complejidad
Conflicto se debe afrontar
Se puede llegar a un acuerdo
Se puede llegar a una confrontación
Puede terminar con las relaciones personales e intereses
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS -ESPE
TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
NOMBRE:
Alejandra Toalombo
NRC:
4426
