Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
DECISIONES INDIVIDUALES DEL PRODUCTO, Elaborado: Adriana Hidrovo - Coggle…
DECISIONES INDIVIDUALES DEL PRODUCTO
Atributos
Calidad
Son las características que compone un producto
Estilo y diseño
Carcaterísticas
Según la naturaleza del producto
Componentes tangibles
Componentes intangibles
Según la actividad que reportan al cliente
Atributos funcionales
Atributos identificativos
Atributos estéticos
Según su carácter diferenciador
Atributos genéricos
Atributos complementarios
Marca
Es un nombre, término o símbolo que identifica los productos y por el cual se distingue de la competencia
Tipos
Marca denominativa
Marca tradicional (letras, palabras, dígitos, combinación de elementos)
Marca figurativa
Incluyen logotipos
Marca tridimensional
Marca posición
Marca de patrón
Marca multimedia
Empaque
Cualquier material que encierra un producto
Importancia
Proteger al producto en su camino al consumidor
Proteger al producto después de su compra
Logra la aceptación del producto con el intermediario
Ayuda a persuadir a los consumidores para que lo adquieran
Tipos de empaque
Empaques de papel
Empaques de cartón corrugado
Empaques de plástico
Empaques metálicos
Empaques de vidrio
1 more item...
Críticas del empaque
El empaque que agota los recursos naturales
Eliminación de empaques usados
Empaque engañoso
Etiqueta
Parte del producto que transmite información
Funciones
Identifica el producto
Indicador de calidad
Promoción
Cumplimiento de leyes
Características
Aceptado al envase
Material resistente
Adherida al producto
Diseño diferenciador
Elementos
Marca registrada
Nombre y dirección del fabricante
Denominación del producto
Contenido
Número de registro
Composición
Código de barras
Fecha y caducidad
Tipos de etiqueta
Etiqueta de marca
Etiqueta de fábrica
Etiqueta de composición
Etiqueta informativa
Etiqueta de precio
Gerencia del servicio
Ofrece un valor agregado
Triángulo del servicio
Permite integrar cuatro elementos claves para una mejor gestión de los servicios y garantizar la satisfacción del cliente.
Cliente
Estrategia del servicio
El personal
Los sistemas
Elaborado: Adriana Hidrovo
