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Roles y Participación de la Dirección - Coggle Diagram
Roles y Participación de la Dirección
El directivo planifica, organiza, motiva, dirige y controla. Estos son los aspectos generales de su labor.Añade previsión y orden, propósitos, integración del esfuerzo y efectividad a las aportaciones de los demás.
Responsabilidad de la Dirección
La alta dirección debe de mostrar su compromiso para mantener la sensiblización de la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales , establecer políticas y objetivos de calidad. Llevar a cabo las revisiones por la dirección.
El compromiso de la alta dirección son esenciales para desarrollar un eficaz y eficiente sistema de Gestión de Calidad.
De acuerdo a la norma, una organización para definir las necesidades y expectativas de los clientes debe:
Identificar y evaluar la competencia en su mercado.
Determinar los productos claves o características del servicio y su valor relativo para los clientes.
Definir los mercados, local,regional o mundial en los que compita.
Identificar las oportunidades, debilidades y futuras ventajas competitivas.
Identificar a sus clientes.
La alta dirección debe establecer su política para la calidad y asegurarse que:
Proporciona marco de referencia para establecer objetivos para la calidad.
Se comunica , se entiende y se implanta en toda la organización.
Incluye el compromiso para satisfacer los requisitos y para la mejora continua.
Se revisa para conseguir una continua adecuación
Es adecuada a la necesidad de la organización y de los clientes.
Política de Calidad
La eficacia y el SGC en la empresa es responsable directa de su dirección
El responsable de Calidad es quien supervisará la implantación, desarrollo y mantenimiento del SGC evaluando su adecuación y aplicación correcta con la suficiente autoridad para intervenir a la empresa.
La dirección de empresa se compromete a desarrollar directrices
En este punto la norma indica que
:
La alta dirección debe asegurse de que los objetivos de calidad, incluyendo aquellos necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establezcan en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organizacion.
Los objetivos de la Calidad deben ser medibles y coherentes con la politica de calidad.
La norma establece que la alta dirección debe revisar intervalos planificados, el Sistema de Gestión de Calidad para asegurase de su conveniencia, continua conformidad, adecuación y eficiencia.
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autorizaciones están definidas y son comunicadas dentro de la organización
.
La alta dirección debe designar de un miembro, quien con independencia de otras responsabilidades, debe tener la autoridad definida para asegurar el SGC esta implantando y actualizado deacuerdo a los rewuisitos de la norma.
La alta dirección debe asegurarse de que se establezcan los procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y de que la comunicación se efectué considerando la eficacia del SGC